Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Как вернуть деньги на карту Сбербанка?

Возможно ли совершить возра на карту через банк

Если покупка совершена по карте можно ли сделать возврат карта сломалась

  1. Можно ли вернуть деньги на карту другого банка, на пример Сбер Банк, Альфа Банк, ВТБ, Газпромбанк?Ответ: Теоретически можно. Но продавцы, ввиду сложности бухгалтерии, не идут на такие шаги.

Если вы оплачивали через СберБанк, то и возврат будет произведен на эту карту. При возникновении подобных вопросов, обращайтесь в нашу консультацию по телефон: 8 (495) 229-28-95 или читайте статью.

Мы часто сталкиваемся с вопросами, касающиеся товаров приобретенных по банковским картам.

https://www.youtube.com/watch?v=ktF8rHBc9oY

Самый распространенный вопрос: возврат товара купленного по карте или можно ли сделать возврат товара, если оплата была сделана по банковской карте?. Тут нет ничего сложного и этот вопрос мало чем отличается от обычных вопросов покупателей.

В статье мы попробуем разъяснить пути решения данной

Вправе ли торговая организация в рознице вернуть покупателю денежные средства за товар, оплаченный банковской картой, наличностью?

Нормы — гражданский кодекс 1я и 2я часть.

По сути разговор идет о расторжении договора розничной купли-продажи. Такие ситуации случаются и при оплате интернета, при переводе денег с одной банковской карты (кредитной карты) на другую банковскую (кредитную) карту, при оплате товаров банковской картой через интернет.

Ответ на первый вопрос относительно простой — способа два.

Что делать в такой ситуации, как ускорить процесс возврата денег за покупку, совершенную по кредитной карточке, чтобы не платить лишних процентов, рассмотрим далее.

Добрый день!Меня зовут Наталья,у меня вопрос.Может ли магазин вернуть деньги на другую карту,если оплата была произведена другой банковской картой?

02 Ноября 2019, 07:15 Наталья, г.

А эта другая карточка ваша? Порядок денежных расчетов, совершаемых с использованием платежных, регулируется Положением Банка России от 24 декабря 2004 г.

N 266-П

. Как сказано в Письме УФНС России по г.

Если вы сохранили чек о покупке, это очень поможет вам вернуть свои деньги. Поэтому советуем вам всегда в течение какого-то времени сохранять чеки о своих покупках, особенно если товары не дешевые. Для возврата денег, заплаченных за товар, сохраненный чек нужно предоставить вместе с товаром, и потом написать заявление с требованием вернуть деньги.

В случае, если вы расплатились с помощью кредитной карты, деньги будут вам возвращены не наличными – деньги будут переведены на ваш карточный счет. Чтобы избежать таких проблем, рекомендуется выполнять такие правила: Эти правила помогут потребителю отстоять свое требование о возвращении денег.

Возможно ли совершить возра на карту через банк

от 15 сентября 2008 г. N 22-12/087134 Продажа товаров по безналичным расчетам с использованием платежных подпадает под действие Закона N 54-ФЗ. В Положении Банка России от 24.12.2004 N 266-П

определен порядок денежных расчетов, совершаемых с использованием платежных карт. Если покупатель, расплатившийся платежной картой, вернул товар, то возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной.

Заявление должно содержать следующую информацию:

  • Данные указывающие на сторон конфликта;
  • Денежная сумма, которая должна быть возвращена;
  • Причины;
  • Реквизиты карты;
  • Дата и подпись;
  • К письму можно приложить дополнительные документы.

Если товар оплачивался банковской картой, то нужно наличие двух чеков (с кассового аппарата и с банковского терминала о снятии средств). Вернуть товар, который оплачивался банковским платежным инструментом, может только владелец этой карточки.

Срок составляет от 3 до 40 дней. Если возврат средств затягивается, то покупателям рекомендуется вступать в переговоры с сотрудниками банка и магазина для урегулирования ситуации.

При обращении клиентов, как правило, все операции начинают происходить быстрее. Чтобы избежать таких проблем, рекомендуется выполнять такие правила: Эти правила помогут потребителю отстоять свое требование о возвращении денег.

Согласно закону нужно написать заявление, к которому прилагаются такие документы, как чеки за покупку и на снятие денег, копия паспорта. Если что-то не устраивает, нужно сразу обращаться в магазин для возврата.

При этом изделие может быть возвращено при соблюдении следующих условий:

  • товар сохранил свойства и внешний вид, которые имел на момент покупки
  • на изделии нет механических повреждений, появившихся по вине покупателя
  • сохранилась упаковка и чек

Очень важно проверить изделие на наличие брака перед оплатой, поскольку доказать, что оно было повреждено до момента покупки, достаточно трудно.

Это зависит от расторопности бухгалтера. Предупреждение По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в срок 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. В итоге общий срок возврата находится в пределах 3 – 40 рабочих дней.

Продавец случайно сделал вместо оплаты возврат денежных средств на карту покупателя.

Как вернуть деньги? Здравствуйте. Продавец случайно по терминалу провёл не оплату, а возврат покупателю на сумму 2700р. отдал товар. Что можно сделать продавцу?

Предлагаем ознакомиться:  Можно через суд выписать человека из квартиры

Идти в полицию? Директор сказал, что банк официально не вмешивается в такие проблемы. задать вопрос

  • 3 Ожидайте Нам важно знать ваше мнение.

    Оставьте отзыв о нашем сервисе

    Получить консультацию юриста — просто Вам готовы помочь 6 юристов прямо сейчас Консультации юристов и бухгалтеров онлайн с 2015 — 2019 г.

    Магазин обязан принять возвращаемую вещь, только если у нее не нарушена упаковка, все пломбы и ярлыки на месте.

    Причем продавец имеет первоочередное право предложить другую аналогичную вещь на замену. Если в день обращения подобного товара нет в наличии, продавец возвращает денежные средства за покупку.

    В случае, если продукция не соответствует заявленному качеству. Так как бухгалтеру достаточно лишь отменить транзакцию по оплате с кредитки.

    Не вернули деньги на карту после возврата покупки — куда жаловаться? Я не пишу отдельными строками выручку по наличной и безналичной оплате. Сообщение отредактировал Марине: 17 December 2013 — 16:26 Я не пишу отдельными строками выручку по наличной и безналичной оплате.

  • возврата за оплаченные ранее наличными деньгами и возвращенные товары, невыполненные работы, неоказанные услуги. Приложение «Учет в торговле», 2006, N 1 ПОКУПАТЕЛЬ РАССЧИТАЛСЯ. КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ? Покупатель оплатил покупку с помощью кредитной.

    А затем вернул товар обратно. Как возвратить деньги покупателю — наличными или на пластиковую карту? Выбираем способ возврата Вы можете вернуть деньги любым удобным для вас и покупателя способом (наличными или на банковскую).

    Возможен ли возврат денежных средств за покупку на пластиковую карту? Законодательные основы В каких случаях возврат возможен? Как вернуть денежные средства?

    Порядок возврата денежных средств покупателю при расторжении договора купли-продажи товара, оплаченного банковской картой.

    Однако следует отметить, что: Вышеуказанное письмо не носит нормативного характера, а является лишь разъяснением по конкретному запросу, т.е.

    является конкретным правоприменительным решением. Например, всегда можно столкнуться с необходимостью вернуть деньги за покупку товара, который вам не подошел или оказался бракованным, а заодно узнать, что сделать это мгновенно, к сожалению, не получится.

    Можно ли вернуть телефон обратно в магазин, если он не понравился? Ответ узнайте прямо сейчас. возврата за оплаченные ранее наличными деньгами и возвращенные товары, невыполненные работы, неоказанные услуги;

    Возможно ли совершить возра на карту через банк

    КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ? Клиент оплатил приобретение посредством кредитной.

    А после этого вернул товар обратно. Как возвратить деньги клиенту — наличными либо на пластиковую?

    Условия для возврата

    Согласно законодательства РФ, в 2019 году вернуть любую непродовольственную покупку, не входящую в перечень не подлежащих обмену, можно в течение двух недель после приобретения вне зависимости от способа оплаты.

    Возврат денег на карту при оплате банковской картой имеет некоторые нюансы, отличающиеся от случая покупки за наличный расчет.

    Во-первых, обратиться с возвратом и за возмещением стоимости покупки может лишь сам владелец банковской карты, даже если рассчитывался по ней супруг(а) владельца.

    Во-вторых, помимо самого товара, предлагаемого к возврату, потребуется предоставить:

    • Паспорт владельца карточки;
    • Чек на данную покупку из магазина. А также документ о снятии средств с банковской карты, который был выдан вместе с фискальным чеком при проведении операции через терминал;
    • Реквизиты банковской карточки (сам пластик).

    Нечестные или плохо разбирающиеся в законодательстве РФ продавцы могут отказать в возврате средств на карту за покупку и принять ее обратно, однако это будет неправомерным.

    Согласно Закона о защите прав потребителей и постановления Пленума Верховного суда в нашей стране, отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара и возмещения его стоимости.

    В случае если магазин принципиально отказывает покупателю в законных правах, можно обратиться в суд за рассмотрением этого дела.

    Желательно, чтобы на стороне покупателя были свидетели совершения товарно-кассовой операции для подтверждения его слов.

    Можно ли сделать возврат на другую банковскую карту

    Получение кредитной карты возможно только с согласия клиента. Однако отказаться от кредитной карты, просто забыв о ней или не пользуясь, невозможно. Карта по документам принадлежит Сбербанку, а по заключаемому договору держатель карты обязан совершить её возврат финансовой организации.

    «Забытая» дебетовая карта (зарплатная) обычно не влечет последствий, а вот кредитная имеет особые условия обслуживания. Чтобы её вернуть, нужно уточнить наличие задолженности (до нулевого баланса вернуть карту не получится).

    Это можно сделать как в личном кабинете, так и в банкомате или терминале (возьмите чек). С паспортом, договором (не обязательно) и самой картой отправьтесь в отделение банка. Желательно выбрать именно то, где вам оформляли кредитную карту.

    Если возникла необходимость в возврате товара, то важно помнить, каким способом происходила его оплата.

    В зависимости от этого будет зависеть и порядок возврата уплаченных средств.

    Алгоритм действий будет следующий: Банковские реквизиты можно указать не обязательно той карты, с которой была осуществлена покупка.

    Это могут быть реквизиты любой карты, но ее владельцем обязательно должен являться заявитель. К заявлению нужно приложить дополнительные документы, подтверждающие указанные в самом заявлении факты.

    Предлагаем ознакомиться:  Увольнение с выборной руководящей должности

    К ним могут относиться:

    • чеки, квитанции, накладные и иные платежные документы;
    • технический паспорт товара;
    • гарантийный талон изделия с отметкой магазина;
    • акт проведенной экспертизы о неисправности или браке товара;
    • иные бумаги.

    Если у покупателя не сохранились документы, подтверждающие факт покупки в магазине, руководитель не вправе отказать в возврате товара только по этому основанию. Законодательство разрешает покупателям ссылаться на свидетелей, которые могут подтвердить, что данный человек совершил эту покупку в данном магазине.

    Поэтому, покупатель не должен отказываться от своих прав только потому, что он не может найти чек.

    Каждый покупатель должен знать, что его права регулируются соответствующим законом о правах потребителя.

    На основании данного нормативно-правового акта покупатель в праве:

    1. Вернуть покупку в течение 14 дней, при этом день самой покупки не считается.
    2. Вернуть некачественный товар в период его срока жизни или годности. Если данный срок не определен продавцом и производителем, то законодательством он предусматривается 2 года.

    Для возврата покупки в первые 2 недели основанием может быть тот факт, что товар не подошел покупателю по каким-либо его параметрам, таким как цвет, размер и прочее. Есть определенный перечень исключений, указанных в соответствующем Постановлении Правительства.

    Покупка посредством терминала или других видов безналичного расчета может быть возвращена продавцу с условием выплаты компенсации одним из вариантов:

    • наличный расчет – если потребитель не против такого метода возврата;
    • безналичный расчет – возврат денежных средств на ту же карту, с которой была совершена оплата.

    N 266-П

    Вернуть товар продавцу ненадлежащего качества – это законное право каждого потребителя и оплачивать товары безналичным способом также можно. При этом у возврата любого товара есть свои особенности, например, если вы возвращаете одежду или обувь, то у вас есть срок в течение 14 дней, когда вы можете вернуть новую вещь, без объяснения причин и сразу же получить свои денежные средства.

    Для того чтобы узнать свои права по возврату товара, внимательно изучите закон «О защите прав потребителей», именно им регламентирован порядок возврата того или иного товара, надлежащего качества продавцу.

    На практике процесс возврата в соответствии с законом «О защите прав потребителей» будет выглядеть по следующему алгоритму:

    • вернуть товар продавцу;
    • предоставить кассовый или товарный чек;
    • написать заявление;
    • указать данные кредитной карты, с которой осуществлялась покупка;

    Особое внимание нужно обратить на заявление, которое дается продавцу, как правило, все продавцы имеют типовой бланк для покупателей, в котором нужно лишь указать свои личные данные. В частности, вам потребуется паспорт и реквизиты банковского счета, то есть карты, с которой вы осуществляли оплату через POS-терминал.

    Кстати, многих интересует вопрос, есть ли вероятность получить возврат наличными. Сразу стоит сказать что это возможно лишь в исключительных случаях, например, если вы потеряли свою карточку или у вас закончился действия.

    На самом деле, кредитные карты мало чем отличается от дебетовой, конечно, для пользователя на кредитной карте предусмотрен кредитный лимит, одобренный банком, но на порядок возврата денежных средств этот факт никоим образом не влияет.

    Поэтому обратимся к нормам действующего законодательства, в общей сложности возврат денег продавцом на кредитную карту занимает не менее 30 календарных дней. И это еще не предел, ведь здесь еще во многом все будет зависеть от технической сложности товара, например, при возврате мобильного телефона или бытовой техники сроки увеличиваются за счет проведения экспертизы.

    На практике возврат денег на карточку осуществляется в несколько этапов. Для того чтобы понять почему так долго приходится ждать возврата рассмотрим каждый из них более подробно:

    1. После того как вы написали заявление в магазин на возврат товара и денежных средств на счет своей банковской карты, ваше обращение передается в бухгалтерию магазина, которое там обрабатывается.
    2. Далее бухгалтер передает заявление в тот банк, который обслуживает магазин и его POS-терминал, сотрудники банка также должны зарегистрировать обращение и передать его далее в тот банк, который выпустил вам карточку.
    3. Ваш банк также обрабатывает ваше заявление и только потом переводит денежные средства на счет вашей банковской карты.

    Как видно, процесс довольно сложный и занимает определенное время, но 30 дней это максимальный срок зачастую процесс осуществляется быстрее. Все будет зависеть во многом от оперативности сотрудников банка, но в некоторых случаях процесс, как говорилось, выше может растянуться еще на некоторое время. Законом ограничен срок, и составляет он 40 дней.

    Возможно ли совершить возра на карту через банк

    Возврат денег при отмене покупки по карте оформляется следующим образов:

    1. Клиент возвращает приобретенный ранее товар в срок не позднее 14 суток с момента его оплаты. Прилагает фискальный чек, а также чек из терминала, подтверждающий списание средств с карты;
    2. Взамен принятого магазином товара на руки выдается акт приемки либо накладная, подтверждающие, что покупка вернулась к продавцу;
    3. Покупатель заполняет заявление на возврат денежных средств, где прописывает свои данные, сумму, уплаченную за покупку, а также причину возврата. К этому документу продавец прикрепляет копию паспорта заявителя.
    Предлагаем ознакомиться:  Как уменьшить долг по алиментам и задолженность за прошлый период

    На этом процедура оформления возврата для покупателя закончена, остается дождаться получения уплаченных денег на карту.

    Часто клиенты не желают ждать столь длительный срок и требуют моментального возмещения путем выдачи им наличных средств, а незадачливые продавцы периодически выполняют эти требования, дабы избежать бумажной волокиты.

    Однако с точки зрения законодательства страны, такие действия являются незаконными. Они приравниваются к мошенническому обналичиванию средств, за их совершения организации грозят серьезные штрафы.

    Поэтому большинство магазинов, зная юридическую составляющую таких моментов, обычно отказывают и производят возмещение средств в том же виде, в каком они поступили при расчете, т.е. по безналу.

    Вне зависимости от того, каким типом пластика рассчитывался клиент за покупку, процедура возврата оформляется одинаково.

    Таким образом, при требовании клиента на возмещение средств на кредитную карту, принцип действий будет аналогичным покупке по дебетовой:

    • Возврат товара в точку продажи;
    • Предоставление удостоверяющего документа, кассового чека и выписки, подтверждающей списание с карты (оба выдаются при оплате через магазинный терминал);
    • Заполнение заявления с указанием всех необходимых данных о себе, дате и сумме покупки, причине ее возврата;
    • Реквизиты кредитной карточки, по которой производился расчет.

    Если клиент рассчитался картой можно ли сделать возврат на другую карту

    Сроки ожидания возмещения аналогичны возврату на дебетовые карточки.

    Отличительной чертой интернет-магазинов от обычных является возможность возврата даже того товара, который находится в списке невозвратных (по Закону о правах потребителей) для розничных сетей.

    Таким образом, можно вернуть технически-сложную аппаратуру, парфюмерию и даже белье, если товар не был в употреблении.

    Часть интернет-магазинов работает на оплате при получении (наложенный платеж на почте или оплата наличными курьеру), но многие предпочитают безналичную предварительную оплату (либо ее часть, залог).

    В таких случаях потребители также вправе запросить возмещение потраченных на некачественную или непонравившуюся продукцию денег. Однако процедура оформления немного отличается ввиду специфики таких магазинов.

    Она представляет собой следующее:

    1. Потребитель связывается с представителем магазина и оформляет заявление в 2-х копиях;
    2. К нему потребуется приложить ксерокопию чека об оплате либо банковский скриншот о проведении операции, ксерокопию технического паспорта и гарантийного талона (если товар имеет техническую специфику, например, фотоаппарат или телефон);
    3. Один экземпляр претензии направляется в магазин, второй остается у потребителя, но на нем необходимо потребовать у продавца поставить отметку с датой приема документы. Это послужит гарантом покупателю о своевременности подачи документации.

    Когда вернутся деньги?

    Срок возврата денег на карту при возврате товара зависит от некоторых факторов, таких как оперативность передачи информации сотрудниками магазина и скорость обработки запроса в банковской сфере.

    Обычно это занимает от трех дней до месяца, но, согласно установленным на законодательном уровне срокам, время не должно превышать 30 суток.

    Например, если транзакция была совершена по карте банка ВТБ 24, в большинстве случаев возмещение происходит в течение двух недель.

    Возврат денег за покупку на карту Сбербанк приходится ожидать около максимально установленных 30-ти суток.

    В случае возврата товара в тот же день, денежные средства возвращаются более оперативно, на 1-3 сутки, поскольку в этом случае процедура возмещения упрощается до отмены транзакции.

    В случае задержки возврата средств на карту всегда можно обратиться за разъяснениями в свой банк или бухгалтерию магазина.

    Почему так долго ждать?

    Перевод денежных средств покупателю за возвращенную покупку представляет собой длительный и многоступенчатый процесс, состоящий из последовательных шагов:

    1. Обращение клиента с заявлением на возврат в салоне продаж — день первый;
    2. Передача документов с розничной точки в централизованную бухгалтерию продавца — в течение 1-2 дней;
    3. Передача документации из бухгалтерии в обслуживающее подразделение банка, с которым имеется договор об обслуживании карт клиента. Этот этап может занять несколько дней, в зависимости от работников бухгалтерии;
    4. Регистрация заявления в банке и его проверка на достоверность – в течение трех рабочих дней. Затем происходит передача заявки на исполнение;
    5. Перечисление запрошенных средств на корр. счет банка покупателя, где оформлена его банковская карта — на следующий день после передачи на исполнение;
    6. Зачисление на личный счет покупателя с корр. счета банка. Длительность этого этапа зависит от клиентской политики банка, но срок не должен превышать установленный законодательно – 30 суток;
    7. Если при оформлении процедуры возмещения средств за покупку произошла какая-либо ошибка, сроки возврата могут затянуться до 160 дней. Однако обычно все происходит гораздо быстрее.

    Если произошла задержка возмещения средств за вернувшийся в магазин товар, т.е. срок ожидания превысил 30 дней, то покупатель имеет право потребовать от продавца уплатить неустойку.

    В случае если ответственность за этот прецедент лежит на банке, магазин может затребовать компенсации убытков.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    
    Adblock detector