Возврат автомобиля в автосалон 15 дней как сделать

Законодательная база

Первое, что надо уяснить для себя: одного того, что автомобиль разонравился, недостаточно, чтобы сдать его дилеру.

Согласно ст. 25 п. 1 закона «О защите прав потребителей», машину можно вернуть в течение 14 дней в случае обнаружения недостатков. Даже мелкая, незначительная поломка позволяет вернуть автотранспорт в рамках указанного срока.

Потребитель вправе отказаться от договора о покупке авто и потребовать от дилера:

  • полного возврата суммы;
  • замены товара на идентичный (той же марки, модели и пр.) с перерасчётом стоимости.

Если после приобретения авто прошло больше времени, то сдать его будет гораздо сложнее.

Оснований для позднего возврата может быть всего 3:

  1. У авто обнаружен существенный недостаток, который невозможно устранить.
  2. Нарушены установленные законом сроки устранения дефектов.
  3. В период гарантийного срока машину нельзя было использовать в течение 30 совокупных дней из-за неоднократного устранения различных неисправностей.

Каждое основание доказывается по-своему, но порядок разрешения проблемы всегда будет одинаковый.

Теперь напрашивается вопрос: что значит «существенный недостаток»? На 2018 год подобными признаются дефекты, которые невозможно устранить, либо их устранение потребует значительных затрат.

Вместе с тем дилер в каждом конкретном случае сам решает, можно ли приравнять неисправность к существенному недостатку. И если продавец настаивает на том, что оснований для возврата денег нет, то потребителю остаётся только один выход – доказывать через суд, что недостаток — существенный.

Что касается второго основания, то здесь всё проще: если дилер не смог в течение 45 дней устранить неисправность, то он обязан принять авто обратно в салон либо пойти на иные условия, заявленные покупателем.

Никакие отговорки не помогут ему разрулить ситуацию в пользу автосалона. Не было ли запчастей, или механик был в отпуске – это не имеет совершенно никакого значения. Не уложился в полтора месяца – будь добр, возвращай полную стоимость авто.

И если в договоре изначально установлен более короткий срок ремонта, к примеру, 25 дней, то превышение этого срока уже даёт право требовать возврата ТС.

Причём сразу же оформляйте письменную претензию в 2 экземплярах: один отдайте дилеру, а на втором попросите его поставить отметку о дате получения. Устную претензию будет сложно доказать в суде.

Чтобы доказать третье основание для возврата, потребитель должен фиксировать каждую поломку и сроки ремонта. Если в совокупности срок ремонта достигает 30 дней, то салон обязан отреагировать на претензию потребителя и вернуть стоимость авто.

В ином случае у клиента есть все основания для обращения в суд, а в случае решения в его пользу, потребитель может получить в качестве морального и материального ущерба значительно более крупную сумму, чем стоимость авто.

Законодательная база

Автомобиль относится к категории технически сложных товаров, а возврат таких покупок имеет свои особенности.

Нельзя вернуть автомобиль в автосалон без объективной предусмотренной законом причины.

Нюансы возврата автомобиля зависят от периода, в который покупатель принял такое решение:

  • до 15 дней с момента передачи покупателю транспортного средства;
  • от 15 дней до окончания срока гарантии (не менее двух лет);
  • после окончания гарантийного срока до истечения срока службы (у автомобилей, кроме Honda, этот срок составляет 10 лет) возврат возможен только по решению суда.
  • вы стали автовладельцем менее 15 дней назад

Закон дает возможность вернуть автомобиль и получить обратно всю уплаченную за него сумму, если доказано его ненадлежащее качество.

Это значит, что любой обнаруженный недостаток, даже несущественный, вроде перегоревшей лампочки или отказавшего механизма пепельницы, дает основание для того, чтобы вернуть автомобиль.

Обратившись к дилеру не позже данного срока, покупатель вправе потребовать:

  • возврата суммы, уплаченной за транспортное средство;
  • бесплатного устранения неисправности;
  • обмена автомобиля на такой же, но в полной исправности;
  • обмена на автомобиль другой марки с перерасчетом цены;
  • соразмерного снижения стоимости купленного автомобиля с дефектом (возврата части денег).

Выбор требования осуществляет только покупатель, продавец не может настаивать на каком-либо варианте. В свою очередь, покупатель так же не может изменить выбранный способ защиты своих прав (например, согласившись на ремонт, передумать и потребовать возврат автомобиля).

Согласно Закону “О защите прав потребителя”, автомобиль считается технически сложным товаром, который нельзя вернуть или обменять в магазине, если он надлежащего качества и не подходит покупателю по форме, фасону, размеру, расцветке, габаритам или комплектации.

Возврат автомобиля в автосалон 15 дней как сделать

Так, например, вы заключили договор купли-продажи на покупку автомобиля в автосалоне, внесли оплату (или оформили кредит), но сев в машину поняли, что погорячились с цветом. С момента покупки прошел буквально один день, вы возвращаетесь в салон и говорите, что купленная машина не подходит вам по цвету и вы хотите произвести обмен на машину другого цвета. Автосалон вправе отказать вам, так как машина входит в перечень товаров, которые нельзя вернуть без выявления у них каких-то недостатков.

Возврат неисправного автомобиля

Существует 3 временные ситуации, когда можно обменять авто или потребовать возврата денежной суммы за него:

  • в течение 14 дней с момента покупки;
  • в рамках гарантийного периода;
  • после гарантии до завершения срока эксплуатации.

Если в течение данного срока потребитель обнаружил у автомобиля неустранимый дефект или неисправность, которая требует крупных финансовых и временных затрат, то первое, что нужно сделать, – подать письменную претензию в автосалон.

Далее следует подождать ответа в течение 3 дней. Чаще всего дилеры вначале отказывают клиенту, пытаясь убедить его в своей непричастности к поломке. Возврат денег за проданный автомобиль или его обмен не выгоден для салона, чем и объясняется такая реакция.

В этом случае потребитель документально подтверждает поломку и передаёт спор в судебные инстанции.

Желательно до суда провести независимую экспертизу, тогда шансы получить деньги в полном объёме, как показывает судебная практика, возрастают почти до максимума.

Каждый новый автомобиль, продающийся в автосалоне, сопровождается гарантийным талоном, в котором указаны сроки устранения поломки.

Если в течение этого срока поломка не устранена, то опять же следует подать письменную претензию на имя дилера. При отказе, что чаще всего и бывает, спор передаётся в суд.

Для того чтобы выиграть процесс, необходимо предоставить как можно больше доказательств. Особенно важно предварительно провести независимую экспертизу, которая обозначит поломку и определит степень ущерба.

Предлагаем ознакомиться:  Как вернуть фотоаппарат в магазин: ненадлежащего и надлежащего качества || Как без проблем сделать возрат фотоаппарата

В случаях, если в автосалоне нет обменного фонда, требования потребителя удовлетворяются за счёт возврата полной стоимости товара.

Судебная практика показывает, что и после завершения срока гарантии ТС можно вернуть в автосалон. Просто не все потребители владеют нормами закона.

Если в течение 2 лет после окончании гарантии автовладелец обнаружил в машине дефект по вине производителя, необходимо обратиться вначале к производителю или официальному представителю, а затем уже предъявлять требования к дилеру.

Как показывает практика, производитель в данном случае чаще идёт навстречу потребителю, нежели продавец, который почти всегда отказывает ввиду окончания гарантии.

Возврат автомобиля в автосалон 15 дней как сделать

Если не получилось урегулировать спор, путь потребителя всё тот же — в суд.

Если авто куплено в кредит, то оно одновременно является залоговым имуществом.

В этом случае к спору привлекается банк, который будет заинтересован в помощи клиенту. Ведь потеря залогового имущества банку никак не выгодна.

До суда вы отправляете претензию в автосалон, а во время судебного разбирательства вам необходимо привлечь банковскую организацию в качестве третьего лица.

Пока решение не принято, не нужно останавливать платежи по кредиту. Во-первых, всё равно эти взносы останутся за вами, пока дело не закрыто, вдобавок вам придётся ещё и штрафы погашать.

Кроме того, банк будет помогать только ответственному и добросовестному плательщику.

Возврат автомобиля в автосалон 15 дней как сделать

Штрафы за досрочное закрытие займа, а также различные комиссии и проценты по кредиту, которые вы оплатили, а при этом не пользовались автомобилем во время спора, можно возложить на автосалон.

При внесении задатка за машину автосалон обязан предоставить покупателю договор, в котором будет прописан данный факт и указана внесённая сумма.

В этом случае задаток будет возвращён вместе с основной суммой, который дилер вернёт за авто. Сумму задатка нужно обязательно указать в претензии, а далее и в судебном иске.

Автосалон вправе отказать в предоставлении гарантийного ремонта, возврате средств за авто или его обмене в следующих случаях:

  • при неразумном использовании ТС;
  • в случае аварии или природной катастрофы;
  • при пользовании услуг сервисов, не работающих с автосалоном;
  • если поломка случилась по вине покупателя.

Итак, решить вопрос с некачественным автомобилем, купленным в автосалоне, вполне реально. Важно только знать права потребители и правильно действовать в подобной ситуации.

Возврат автомобиля в автосалон 15 дней как сделать

Случаи, когда возникает необходимость отказаться от купленного автомобиля, могут быть разными, но все они сводятся к двум категориям. Речь может идти о возврате товара надлежащего качества и ненадлежащего. И ответ на вопрос о том, как вернуть машину, зависит от сроков обращения и состояния товара.

Но и тут есть свои подводные камни. Продавец имеет право убедиться в наличии дефекта, как и в том, что за него ответственен именно изготовитель, то есть он может провести проверку качества. Все накладные расходы на данную процедуру осуществляются за счет его средств, а не покупателя. Единственный кто, возможно, материально пострадает при этом это менеджер-консультант — получение им комиссионных с продажи будет необоснованно.

По истечении 15 дней

По истечении двух недель с момента получения автомобиля ситуация с его возвратом становится сложнее. Хотя право потребителя на возврат некачественного товара в течение срока закреплено статьей 18 ЗоЗПП, такая тема, как возврат автомобиля по гарантии многими столкнувшимися автолюбителями воспринимается болезненно, как нечто фактически неосуществимое. Одних только слов «вы обязаны» здесь никогда не бывает достаточно.

Чтобы осуществить возврат автомобиля продавцу, в нем должен быть существенный недостаток. Понятие «существенный недостаток» почему-то каждый воспринимает по-своему, хотя существует преамбула к закону, четко определяющая, что это такое. Она гласит, что существенный нюанс — это тот, что не может быть устранен без несоизмеримых затрат, либо проявляющийся неоднократно, либо его устранение потребует неоправданно много времени.

В первом случае выписывается акт о не ремонтопригодности. Он может означать, что некая деталь уже снята с производства либо стала стоить настолько дорого, что дешевле вернуть автомобиль или заменить целиком, нежели продолжать его ремонтировать.

Вторая разновидность существенного недостатка подразумевает наличие документально подтвержденного неоднократного устранения. Именно поэтому нужно собирать и хранить все бумаги и накладные, доказывающие сервисные вмешательства. Неоднократный — это один и тот же, проявляющийся более одного раза. То есть, при появлении той же самой неисправности на ее устранение по гарантии соглашаться не нужно.

Однако продавец имеет право убедиться в том, что это действительно тот же самый дефект, закон разрешает ему провести проверку качества (опять же за его счет). Если он не соглашается на процедуру проверки качества и возврата, то возможен иной ход событий. Проверку качества можно провести за собственные деньги, затем обратиться в суд и через судебное решение истребовать с ответчика расходы на проведение экспертизы и судебные издержки. Некоторые автосалоны после уведомления о предстоящей судебной волоките внезапно меняли свое решение и соглашались на возврат либо обмен.

Среди людей, столкнувшихся с регулярно возникающими недостатками, редко кто пользуется другим малоизвестным обстоятельством, связанным с ремонтами и позволяющим вернуть денежные средства. В законе есть витиеватая фраза, в которой сказано, что отказаться от приобретения можно, если суммарное количество дней, проведенных в сервисе вследствие неоднократных устранений недостатков, не может превышать 30 суток в течение каждого года.

  • машина должна ломаться каждый год;
  • поломки должны иметь гарантийный характер;
  • каждый гарантийный год ею невозможно пользоваться более месяца по причине ремонтов.

Но и даже по истечении срока гарантийного обслуживания можно вернуть автомобиль. Существует такое понятие, как срок службы. Это тот период, в течение которого теоретически возможна эксплуатация товара и он существенно превышает срок гарантии. Если заводом изготовителем срок службы не заявлен, то его длительность принимается равной 10 годам.

Во время всего этого срока производитель должен принимать все меры по осуществлению технической поддержки в авторизованном сервисном центре: выполнять возмездный (оплачиваемый покупателем) ремонт, осуществлять поставку деталей. В противном случае авторизованный сервис выписывает акт о невозможности проведения ремонта по какой-либо причине.

Такой автомобиль может быть возвращен продавцу. Продавец забирает акт, возвращает вам деньги, а неисправный автомобиль вместе с актом отправляется изготовителю. Не нужно думать, что возврат автомобиля в автосалон принесет убытки торговому предприятию. Приобретает он машины на основании контракта по закупочной цене и тот же контракт обязывает завод выкупать брак обратно.

Кто сам пытался разобрать хоть один автомобиль по винтику, понимает – машина, это сложная техника. Иногда – очень сложная. И поскольку очевидно, что такой товар попадает в категорию сложной техники, на него не действуют общие правила возврата товара.

Закон о защите прав потребителя выделяет возврат автомобиля в отдельный раздел и для такой процедуры предусмотрен отдельный перечень, утвержденный в Постановлении Правительства Российской Федерации №924 от 10.11.2011г.

Как правило, автомобиль покупается осознанно и надолго, и не хочется его возвращать так как он нужен здесь и сейчас, но к сожалению, бывают случаи, когда покупка автомобиля не оправдала должных надежд. Возврат автомобиля в автосалон очень сложный процесс, но вполне реальный.

Предлагаем ознакомиться:  В течении какого времени подлежат возврату телефоны

Возврат автомобиля в автосалон 15 дней как сделать

В течение 15 дней, если владелец нового автомобиля нашёл определённые дефекты он в праве обратиться в автосалон для обмена автомобиля или возврата уплаченных денег. После написания претензии в течение 10 дней дилер должен отреагировать на Вашу претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно и в двух экземплярах, на Вашем экземпляре должна быть поставлена отметка автосалона, что они приняли претензию. Чем грамотнее составлена претензия, тем больше вероятности, что вопрос решится в досудебном порядке, поэтому обратитесь к юристу для помощи в написании этого важного документа.

Процедура возврата автомобиля официальному дилеру

Для того чтобы обменять некачественный автомобиль или получить за него денежный возврат, потребителю необходимо пройти несколько этапов:

  1. Подача письменной претензии дилеру.
  2. Проведение экспертизы.
  3. Судебное разбирательство.
  4. Выполнение решения суда.

Письменная претензия должна быть построена таким образом, чтобы, в случае отказа дилера, у потребителя были все основания подать иск.

Текст претензии должен включать:

  • данные потребителя и дилера;
  • дату покупки авто;
  • марку и госномер;
  • описание выявленного дефекта;
  • законодательное обоснование;
  • требования потребителя.

Суть претензии должна быть изложена лаконично и строго, обязательно со ссылкой на закон. Правильно составленная претензия занимает не больше 1 страницы формата А4.

Подавать претензию можно лично либо отправить почтой, курьерской службой доставки.

Обратите внимание! Если подаёте претензию лично, то потребуйте поставить на вашей копии:

  • печать предприятия;
  • подпись принимающего сотрудника;
  • дату;
  • входящий номер.

В случае отказа отправляйте по почте ценным письмо с описью и уведомлением о получении. В тексте описи напишите, сколько и какие документы вы отправляете.

Это поможет в дальнейшем избежать отказа якобы по причине отсутствия какого-либо документа. Уведомление нужно для обозначения сроков рассмотрения требований.

К претензии обязательно прилагаются:

  • договор купли-продажи;
  • техпаспорт на авто.

В претензии вы вправе поставить перед дилером вопрос о проведении экспертизы. Данное требование должно быть удовлетворено в течение 3 дней.

В случае подтверждения дефекта можно переходить к вопросу обмена автомобиля или возврата стоимости.

Оплата работы эксперта осуществляется дилером. Однако если дефект не подтвердился, потребитель обязан возместить стоимость экспертизы. Так что лучше экспертизу заказывать самостоятельно.

Вам придётся её оплатить, но при обнаружении дефекта оплату можно включить в убытки, которые обязан возместить автосалон. При своём выборе эксперта вероятность правильного вывода возрастает в разы.

Если в течение 10 дней дилер не удовлетворяет претензию потребителя об обмене авто ненадлежащего качества или возврате денег, то он должен будет выплатить неустойку в размере 1% от стоимости ТС.

Если претензия не удовлетворена, то подавайте иск в суд. Перед этим следует добиться письменного отказа дилера или хотя бы получить доказательства того, что вы пытались затребовать такой отказ.

Исковое заявление составляется примерно так же, как и претензия. Но здесь уже можно более подробно расписать ситуацию, включив историю с отказом дилера в удовлетворении претензии.

Для вынесения законного решения сначала будет назначена судебная автотехническая экспертиза. Суд всегда основывается на выводах судебного, а не досудебного эксперта.

Желательно в иске указать третье лицо — производителя (официальное представительство). Именно этот факт может сыграть решающую роль, поскольку производитель не заинтересован в подрыве своей репутации и, скорее всего, предложит подписать мирное соглашение и не доведёт дело до суда.

В судебном деле истец всегда просит неустойку, которая покроет все его затраты. Иногда неустойка помогает наказать недобросовестного дилера. В следующий раз продавец дважды подумает, стоит ли отказывать потребителю в претензии.

Возврат автомобиля в автосалон 15 дней как сделать

После вынесения решения необходимо обратиться в автосалон. Если дилер и сейчас отказывает в обмене или возврате денег за авто, то следующий шаг — обращение к приставам, которые уж точно заставят автосалон выполнить решение суда.

Если обмен невозможен, то возврату подлежит сумма, которую вы оплатили при покупке. Иногда дилеры идут на уловки и пытаются снизить стоимость, ссылаясь на срок использования машины, но это незаконно.

Более того, в случае подорожания автомобиля такой же марки и модели, вы можете просить возврата стоимости авто на текущий момент.

Независимо от того, сколько прошло времени с момента покупки авто, чтобы обменять машину или получить возврат денег за автомобиль, вам следует пройти через несколько этапов:

  • Подача претензии автодилеру
  • Проведение экспертизы
  • Судебное разбирательство
  • Выполнение решения суда 

Что вы должны знать при подаче такого заявления?Вам следует продемонстрировать, что вы прекрасно знаете свои права и законодательство, защищающее вас, и будете добиваться разрешения сложившейся ситуации в свою пользу.Руководство салона обычно старается избежать такого рода судебных конфликтов, так как это им не выгодно.

И будут стараться разрешить сложившийся конфликт любыми способами.Автосалон просто обязан принять неисправный авто в течение пятнадцати дней с даты его передачи клиенту. Вы уже знаете, что согласно законодательства дата продажи и передача автомобиля это не одно и тоже.Хочется снова обратить внимание, что возврат авто в салон осуществляется легко в течение 14 дней, затем это право отстоять будет достаточно проблематично.

Если машина находится в кредите, то после возврата авто дилеру, автоцентру — следует потребовать документ, подтверждающий, что данная сделка купли-продажи является аннулированной. Салон возвращает деньги за некачественный автомобиль покупателю, после чего он гасит остаток задолженности по кредиту.

Согласно закона «О защите прав потребителя» кредитор обязан произвести возврат средств по кредиту. А также выплату возмещения, которое вы оплачивали за оформление кредита. Безвозвратной потерей в этом случае остаются проценты по кредиту, которые выплачивались за период пользования кредитом. Согласно судебной практике проценты, не всегда, принимаются в качестве убытков, понесенных клиентом вследствие приобретения товара ненадлежащего качества. В банке необходимо получить справку о закрытии кредитного договора и что банк не имеет к вам никаких претензий.

Не стоит прекращать выплаты по кредиту, даже если ваше транспортное средство оказалось дефектным, и вы уже начали заниматься оформлением всех документов для его возврата. Любой кредитный договор предусматривает неустойки и штрафы за подобные действия, и в этом случае закон и суд будут на стороне банка. Поэтому не стоит, спасая свои средства в одном месте, терять их в другом.

Человек, который не имеет опыта и знаний считает, что ни один из случаев перечисленный выше к нему не подходит, но поверьте опыту специалиста — «был бы автомобиль, а повод сделать возврат некачественной машины продавцу всегда найдется». Иногда достаточно только желания автовладельца и немного настойчивости в исполнении рекомендаций юридической консультации.Наши специалисты знают все тонкости данного вопроса, и могут применить их с положительным результатом и большой выгодой для вас.

Предлагаем ознакомиться:  Как продать наследственный автомобиль

Возврат автомобиля в автосалон 15 дней как сделать

При возникновении проблем с возвратом гарантийного автомобиля в автосалон или официальному дилеру, обращаясь в нашу компанию, Вы всегда получите профессиональную помощь в решении проблемных вопросов.

Возврат авто

Дилер обязан удовлетворить требование потребителя о возврате стоимости приобретенной машины либо о возмещении расходов, которые понес покупатель для устранения неисправностей, либо об уменьшении стоимости автомобиля в течение 10 дней с даты предъявления данного требования.

Порядок действий при возврате дефектного автомобиля

Если все вышеперечисленные условия соблюдены, то вы должны:

  • Приехать на автомобиле в автосалон, захватив с собой все документы, которые были получены при покупке;

Как правило, перечень документов включает в себя следующие: договор купли-продажи, документы об оплате, договор на предоставление кредита и т.д.

  • Назвать причину возврата и свои требования;

По Закону “О защите прав потребителей”, вы вправе рассчитывать на:

  • Возврат полной стоимости автомобиля в обмен на возврат автомобиля;
  • Обмен автомобиля на такой же автомобиль, но без выявленной неисправности/недостатка;
  • Обмен автомобиля на автомобиль другой марки (с перерасчетом стоимости);
  • Устранение недостатка за счет автосалона;
  • Компенсация стоимости ремонта автомобиля;

Что считается недостатком, из-за которого можно произвести возврат автомобиля?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, возврат автомобиля возможен, если выявленные недостатки:

  • Вообще нельзя устранить:
  • Устранить можно, но при совершении серьезных финансовых затрат;
  • Возникающие снова и снова после каждого ремонта;
  • Возникшие недостатки способствуют появлению других недостатков;

При этом вернуть некачественный автомобиль в автосалон можно даже в том случае, если его ремонтируют слишком долго (дольше полутора месяцев).

Пример: вы купили автомобиль, а передачи в нем регулярно заедают, что создает аварийные ситуации на дорогах. Починив “передачи”, через какое-то время в автомобиле стали регулярно заедать тормоза или не прокручиваться руль. Вернуть автомобиль в салон при выявлении таких недостатков не составит труда.

Возврат нового автомобиля

Закон РФ «О защите прав потребителей» прописывает, что товар надлежащего качества может быть заменен или возвращен в течение двух недель. Причем на первом месте стоит именно возможность обмена на аналогичный, и только при отсутствии альтернативных предложений от продавца, покупателю дается право потребовать вернуть автомобиль.

Подразумевается, что товар надлежащего качества — это целостный, исправный, выполняющий все свои функции. А если все его функции были проверены, то, соответственно, он был в эксплуатации, и снятые защитные полиэтиленовые чехлы и заглушки говорят о том, что товарный вид нарушен. При отсутствии каких-либо выявленных дефектов мотивировки покупателя «передумал», «не понравился цвет», «не устраивает то-то и то-то» в отношении бывшего в эксплуатации товара не являются существенным основанием для возврата.

Зачастую никто, даже люди с высшим юридическим образованием, в ст. 25 ЗоПП дальше слов о возможности обменять (вернуть) товар не вчитываются. Обмен либо возврат такого рода техники, которую «попробовали», но она надлежащего качества, может быть осуществлен только по желанию продавца. Принимать обратно на реализацию исправную автомашину салон не обязан, и закон дает ему полное право отказать.

Для него это означает, что придется обманывать другого покупателя, заметившего отсутствие атрибутов новизны. И без существенных оснований автосалон на это не пойдет, ведь это бросает тень на дилера — может появиться слух, что их компания торгует бывшей в употреблении техникой. И все-таки вполне может так получиться, что уполномоченный представитель дилера согласится обменять покупку.

Другое дело, если автомобиль еще не подвергался расконсервации, или вообще не был доставлен. В этом случае законных предлогов отказать в возврате у продавца нет никаких.

Полезные советы

  • Начиная с первого дня, когда вы пытаетесь вернуть некачественный автомобиль в автосалон, фиксируете все “взаимодействия”с ним: записывайте разговоры на диктофон и т.д.;
  • Если вы сдаете автомобиль в ремонт, то просите представителя автосалона выдать все чеки и документальные подтверждения забора ТС в автосервис;
  • Если автосалон отказывается выполнять какие-то ваши требования, просите подтвердить это в письменной форме;
  • Не ленитесь обращаться к помощи квалифицированных юристов, ведь так у вас появится больше шансов вернуть бракованный автомобиль и деньги за него;

Пример заполнения претензии в автосалон (1)

В случае успешного исхода дела автосалон компенсирует ваши затраты на юридическую помощь.

Возврат автомобиля юридическими лицами

Хуже обстоит дело с отказом от приобретения автомобиля, если вы представляете юридическое лицо. Закон о защите прав потребителей распространяется только на физических лиц. В преамбуле к ЗоПП потребитель определен как частное лицо, приобретающее товар для собственных нужд.

Юридическое лицо тоже вправе вернуть товар, но уже на основании других законодательных актов. Торговые взаимоотношения между юридическими лицами регулируются договором о купле-продаже, который заключается до покупки, а также статьей 475 ГК РФ «Последствия передачи товара ненадлежащего качества». Однако без судебных разбирательств вернуть автомобиль вряд ли получится.

Процедура отказа от покупки автомашины хлопотная, но для человека, вооруженного знаниями, вполне осуществимая. Дорогу, как известно, осилит идущий. Добиваться законного исполнения своих прав не всегда легко. Главное не отчаиваться и не складывать руки.

Расторжение договора купли-продажи не выгодно представителям автосалона.

Официальный дилер будет всеми средствами, имеющимися в его распоряжении, препятствовать возврату машины.

Неискушенному автолюбителю сложно им противостоять, поэтому стоит обратиться за профессиональной помощью.

Юристы-профессионалы могут помочь вам, помимо возврата средств за машину, добиться:

  • компенсации всех издержек, в том числе судебных и затрат на независимую экспертизу;
  • пени в 1% от стоимости авто за каждый день, прошедший после предусмотренных законом 10 дней добровольного урегулирования спора;
  • штрафа в 50% от присужденной суммы за отказ от добровольного выполнения требований потребителя;
  • компенсации морального вреда.

Желаем, чтобы нелегкая ситуация, возникшая в связи с покупкой автомобиля с дефектами, разрешилась в вашу пользу максимально легко и быстро.

Скачайте образец претензии дилеру о качестве автомобиля

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector