Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Возврат шубы, как вернуть шубу в магазин и можно ли получить деньги - Защита прав граждан

Возврат шубы купленной в кредит

Что закреплено в законодательстве

Федеральный закон о защите прав потребителей гарантирует каждому покупателю, что он может вернуть продавцу товар независимо от того, качественный он, или нет. Данное требование можно применить если возникла необходимость вернуть купленную шубу.

Какие могут быть для этого причины и последовательность действий?

Учтите! Согласно общим требованиям (ст. 25 Закона о ЗПП), товар непродовольственного характера можно вернуть продавцу, если он не подошел покупателю по цветовой гамме, размер оказался больше или меньше, фасон и другие характеристики не удовлетворили ожидания. Шуба относится к меховым изделиям, поэтому возврат и ее осуществим.

Главное — не пропустить 14-дневный срок, который отводит для этого закон. Отсчет начинается на второй день, когда была осуществлена покупка. Кроме того, все ярлыки и бирки должны быть на товаре.

Принимая шубу назад в магазин, продавец обязательно ее внимательно осмотрит. Если будет обнаружено, что шубу носили, то назад ее не примут. Обменять ее на другой товар не получится. Даже если окажется не тот размер, не подходит цвет, фасон – продавец не пойдет навстречу.

Если на шубе будет обнаружен брак, то есть вместо натурального меха окажется искусственный, швы прошиты некачественно, то шубу можно вернуть продавцу. Причина – изделие ненадлежащего качества. Возврат или обмен возможен в течение гарантийного срока.

Гарантийный срок на товар устанавливает изготовитель или продавец при реализации. По общему правилу, он не превышает двух лет.

Запомните! Приняв решение вернуть товар, покупатель может рассчитывать на:

  • замену шубы на аналогичное изделие, у которого нет дефектов;
  • заменить шубу на другой товар с доплатой стоимости или возвратом разницы;
  • устранение дефектов, если это возможно. Расходы несет продавец;
  • получение обратно полной стоимости шубы. Изделие остается у продавца;
  • устранение недостатков (когда это возможно) за счет продавца;
  • возврата уплаченных денежных средств взамен на возвращение изделия продавцу.

Как вернуть шубу в магазин, если вы передумали

При расторжении договора покупки приобретателю возвращается первоначальный взнос. Остальные денежные средства в десятидневный срок переводятся на транзитный счет клиента банка.

Возврат шубы купленной в кредит

Для расторжения кредитного договора следует обратиться в банк. Если средств на счете будет недостаточно для полного погашения кредита, то заемщику необходимо будет пополнить его (как правило, это уплата процентов и страховки).

Согласно п. 5-6 ст. 24 ЗоЗПП в случае возврата товара ненадлежащего качества потребителю возмещаются расходы по оформлению кредита, уплаченные проценты и иные платежи. Что делать, если продавец отказывается принять товар? Как сказано выше, покупатель вправе сдать товар обратно, а продавец обязан его принять.

На практике часто случается так, что продавец отказывается принимать товар или принимает, но настаивает на обмене на другой.

Инфо

Но идеальные продукты в массовом производстве являются скорее исключением, чем правилом. В процессе оформления покупки не всегда можно заметить производственный брак — некачественный мех, швы, расцветку и запах.

Внимание

Но главная проблема состоит в том, что обнаружить их удается только в спокойной домашней обстановке. Тогда и складывается истинное мнение о дорогом приобретении.

В соответствии с ним оформление возврата разрешается проводить на протяжении 14 суток с момента передачи товара, не считая самого дня купли-продажи. Закон гласит, что клиент может как вернуть изделие надлежащего качества с получением всей уплаченной суммы денег, так и требовать обмена.

  • при возмещении расходов на устранение недостатков;
  • при возврате денег, уплаченных за изделие;
  • при возмещении убытков, связанных с ненадлежащим качеством товара.

Важно: срок на устранение недостатков определяется соглашением сторон и не должен превышать 45 дней. Вернуть шубу в магазин нельзя как некачественный товар, если недостатки были предварительно оговорены.

  • Первый — между покупателем и продавцом о приобретении шубы.
  • Второй — между приобретателем и кредитным учреждением, которое предоставляет денежные средства под определенный процент.
Предлагаем ознакомиться:  Как оспорить судебный приказ по кредиту

Как вернуть товар в день покупки

Проще всего осуществить возврат шубы в день ее покупки. Продавец просто принимает ее обратно и возвращает деньги. Если товар приобретался в кредит, то сделка аннулируется. Кредитный договор уничтожается.

Возврат шубы купленной в кредит

Внимание! Если согласован вопрос о замене шубы на другую, которая оказалась дороже или дешевле, то кредитная сделка также подлежит аннулирования. При необходимости кредит оформляется по-новому.

При возможности разницу в стоимости можно просто доплатить, а кредит останется оформленным на прежних условиях. Если осуществлен равноценный обмен – помощь кредитного специалиста не потребуется. Все происходит по взаимному согласию продавца и покупателя.

Две правовые нормы предоставляют возможность покупателю произвести обмен или возврат шубы в течение 14 дней со времени оформления договора купли-продажи.

  • статья 502 Гражданского кодекса Российской Федерации;
  • статья 25 Федерального закона о защите прав потребителей.

Важно! Дата, которой подтверждается фактическая покупка, указывается в:

  • товарном или кассовом чеке;
  • гарантийном талоне;
  • накладной.

Возврат шубы можно осуществить, если она не подошла покупателю по субъективным причинам. Не понравился цвет, размер оказался больше или меньше, фасон и другие характеристики не удовлетворили желания покупателя.

Отдельные продавцы, не желая терять выручку, пытаются отказать покупателю в приеме обратно проданной шубы.

Ссылаясь на то, что во время покупки она была внимательно осмотрена покупателем, на все интересующие вопросы он получил исчерпывающую информацию, плюс к тому – продавец обратил внимание покупателя, что обратно шубу не примет.

Однако такое поведение продавца незаконно.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Покупатель не обязан объяснять причину, по которой он решил вернуть шубу, если соблюдены следующие условия:

  • меховое изделие имеет все необходимые бирки, ярлыки, заводские маркировки, которые находились на нем и при продаже;
  • упаковка повреждений не имеет;
  • кассовый или товарный чек предъявлен;
  • свою личность покупатель удостоверяет соответствующим документом, который необходим для оформления отказа от товара или его обмена.

Помните! После того как продавец и покупатель согласовали все вопросы по возврату купленной шубы, потребитель имеет право:

  • обменять ее на такую же, которая удовлетворяет покупателя;
  • обменять ее на аналогичное изделие, ценой дороже или дешевле, доплатив или получив разницу в стоимости;
  • получить обратно стоимость шубы в полном размере.

В последнем варианте продавец обязан вернуть деньги в течение трех дней тем же способом, которым была произведена оплата. При согласии сторон возврат может быть осуществлен на условиях, которые удовлетворяют продавца и покупателя.

Это может быть возвращение финансов наличными денежными средствами или путем зачисления на пластиковую карту. По условиям, которые указаны в законодательстве, шубу продавцу может вернуть не только сам покупатель, но и его доверенное лицо.

Однако доверенность должна быть только нотариально удостоверенной. Если будет представлена простая доверенность, даже исполненная не от руки, а машинописным текстом, продавец вправе отказать в расторжении договора купли-продажи.

Шуба является единственным средством спасения от сильных морозов.

Кроме этого, для российских граждан она стала настоящим культурным явлением, сочетающим в себе комфорт, тепло и качество.

Натуральная меховая шуба всегда стоила огромных денег, и сегодня ничего не изменилось. Этот вид одежды всегда являлся привилегией знатного сословия. В настоящее время есть возможность приобрести шубу в кредит и не очень богатым людям.

В данном случае товар принимается при наличии всех ярлыков и бирок. Если представитель магазина при осмотре возвращаемого изделия установит, что шуба была в носке, он откажет в возврате или обмене на другой товар.

Ваши доводы о том, что шуба мала или велика, не подходит по цвету или фасону, не будут при этом играть никакой роли. При обнаружении брака мехового изделия (ненатуральная шуба, швы плохо прошиты и так далее) покупатель имеет право обратиться в магазин и вернуть изделие ненадлежащего качества в течение срока действия гарантии.

Если такой срок не установлен изготовителем или же самим продавцом, то он по общему правилу не может быть больше двух лет.

И еще желательно от банка взять бумажку о расторжении кредитного договора, отсуствии взваимных претензий и общей сумме платежей (продавцу для предъявления, себе для спокойствия). 4. Когда расчет с банком полностью осуществлен, вы должны вновь обратиться к продавцу, потребовав в письменной форме от последнего возмещения убытков обусловленных приобретением товара ненадлежащего качества.

Убытком в данном случае будет вся сумма уплаченная банку (помесячные платежи санкции за досрочное расторжение комиссия почты или банка пр и погашении кредита). Возврат денег должен быть осуществлен в течении 10 дней после требования ( с приложением обоснования).

Если этого не произойдет, то вопрос решать через суд. Чуть не забыл. Деньги (первый взнос) уплаченные прдавцу нужно требовать с продавца, как сумму уплаченную за товар, остальное как убытки в вышеуказанном порядке.

Предлагаем ознакомиться:  Не сдал права после лишения: лишили прав, а права на руках

Как вернуть шубу надлежащего качества в магазин

Меховые изделия, к которым относятся шубы, являются дорогостоящим товаром. Поэтому покупатель, решив сделать покупку, рассчитывает, что товар будет надлежащего качества, без дефектов и других недостатков.

Естественно, что в домашних условиях шуба будет рассмотрена очень придирчиво. И если на изделии будут обнаружены неровные швы, некачественный мех, посторонний запах, то мнение о шубе будет изменено в худшую сторону. И возникнет закономерный вопрос – что делать с шубой? Может ее вернуть продавцу?

В таком случае следует обратиться к Закону «О защите прав потребителей». Согласно его положениям, возврат шубы продавцу возможен. Однако только в течение двух недель, считая со дня покупки. Если решиться на такой шаг позже, вряд ли продавец пойдет навстречу покупателю. В течение 14 дней покупатель имеет право без объяснения причин вернуть шубу продавцу и потребовать возвратить уплаченную стоимость товара и обменять на другой образец.

Покупатель обязан удовлетворить требование покупателя, если тот представит доказательства покупки в виде товарного или кассового чека. К тому же все ценники и ярлыки должны быть на месте. Следов ношения шубы не должно быть.

Шубу также можно вернуть в течение гарантийного срока, если на изделии будут обнаружены дефекты. То есть шуба окажется бракованной. Если гарантийным срок не был установлен производителем, или его не оформил продавец, то по общему правилу вернуть шубу можно в течение двух лет со дня покупки.

Возврат норковой шубы купленной в кредит

В случае обнаружения дефектов (например, не прошит внутренний шов, мех не натуральный и т.д.) приобретатель вправе обратиться к продавцу в течение срока гарантии или не позже 2 лет с момента покупки. Спорные ситуации разрешаются в судебном порядке.

Как вернуть шубу в магазин? В зависимости от качества товара имеются определенные особенности при возврате. Рассмотрим, как осуществляется возврат меховых изделий надлежащего качества и товаров, не отвечающих стандартам.

Обмен происходит в течение 14 дней, не считая дня покупки. Процедура осуществляется при наличии внутренних ярлыков, пломб и сохранении товарного вида изделия.

Возврат мехового изделия с браком

Важно: если оплата происходила за наличные, то деньги возвращаются в день передачи товара обратно в магазин. При безналичном расчете продавец обязан перевести деньги в трехдневный срок. Поступление средств на расчетный счет покупателя зависит от банка (в основном на это уходит не более 5 дней).

Ненадлежащего качества Согласно ст. 21 ЗоЗПП товар ненадлежащего качества подлежит замене в срок, не превышающий 1 неделю с момента обращения. При определении качества изделия с помощью экспертизы время удлиняется до 20 дней.

В соответствии со ст.

Зная человеческую слабость на желании потребителя получить немедленно интересующий его товар банковские организации «спешат на помощь». В современном мире очень широкую популярность получил потребительский кредит.

Как правило, кредитный договор на предоставление этого вида кредита заключается гражданами непосредственно в торговой организации (магазине, торговом центре и т. п.), реализующей те или иные потребительские товары, которая, в свою очередь, предварительно заключила соответствующий договор с банком. В соответствии со ст.

Вы можете потребовать:

  • Обменять шубу на аналогичную надлежащего качества.
  • Уменьшить цену (сделать уценку), то есть сделать частичный возврат средств за шубу.
  • Расторгнуть договор и сделать возврат шубы в магазин в обмен на сумму, за нее уплаченную.

Как вернуть деньги за шубу, если она куплена в рассрочку?

Запомните! Обнаружив, что купленная шуба имеет дефекты или другие признаки, по которым ее можно отнести к бракованному изделию, следует обратиться к продавцу для оформления возврата.

Покупателю надо знать, что:

  • покупая шубу, следует потребовать гарантийный талон от продавца, если на изделие нет гарантии производителя. Как показывает практика, на меховые изделия устанавливается гарантия сроком от одного до двух лет;
  • не все дефекты, которые могут присутствовать на изделии, можно отнести к браку. Так, если произошло естественное выцветание меха, то такой недостаток не считается браком.
Предлагаем ознакомиться:  Имеют ли право судебные приставы арестовывать имущество находящееся в кредите телевизор стир машину

Важно! При обнаружении брака шубу можно считать изделием ненадлежащего качества. Поэтому ее можно вернуть продавцу. Если в течение 14-дневного срока возврат осуществляется без проблем, то после истечения этого периода времени вернуть шубу продавцу будет не так просто.

Решение спорного вопроса в суде

Если с помощью жалобы или направления претензии покупатель не решил проблему, необходимо готовиться к подаче искового заявления. Для его составления рекомендуется воспользоваться помощью квалифицированного юриста или опытного адвоката.

Решив составлять иск собственными силами, следует в нем указать сведения, которые требует гражданско-процессуальное законодательство. В противном случае исковое заявление к рассмотрению принято не будет.

Срок рассмотрения иска по существу

Действующее законодательство отводит суду на рассмотрение дела два месяца. Однако если необходимо назначить судебную экспертизу по поводу качества мехового изделия, потребуется дополнительное время.

По итогам судебного рассмотрения суд может принять решение об удовлетворении исковых требований или откажет в них. Сторона, которая не согласна с вынесенным решением, имеет право на апелляционное обжалование.

Исковая давность

Важно! Обратиться за судебной защитой нарушенного права можно в течение срока исковой давности. По общему правилу, он составляет три года. Так прописано в Гражданском кодексе.

Однако что касается защиты прав и законных интересов потребителей, то он имеет более конкретные временные периоды. То есть специальными законодательными нормами предусматриваются совершенно иные сроки. И их следует знать, так как пропуск лишает потребителя права на судебную защиту.

  • в большинстве случаев, покупатель сможет защитить свои права в течение двух лет, то есть максимального гарантийного срока на товар;
  • однако если на покупку установлен годичный срок гарантии, то только в такой период возможно обращение в суд с исковым заявлением.

Таким образом, законодатель не указывает конкретно, какой срок давности применяется для защиты нарушенного права при покупке конкретного товара. Продолжительность срока разделена в зависимости от возникшей ситуации.

Срок гарантии

Товар, который реализуется продавцом, имеет свою гарантию, срок действия которой устанавливается производителем или продавцом. Если срок определен производителем, то продавец не вправе его изменить.  Если на реализацию поступил товар без гарантии от производителя, его обязан установить продавец.

В течение гарантийного срока покупатель имеет полное право на использование товара по своему прямому назначению. В случае обнаружения дефектов или других недостатков, он имеет право подать требование о его возврате или обмене.

Срок годности

Период, в течение которого произведенный и реализованный товар должен выполнять свои функции. При обнаружении недостатков покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием на его возврат или обмен.

Срок службы

Данный период устанавливается производителем в зависимости от вида выпущенной продукции. В течение данного срока изготовитель или продавец несут ответственность за товар. При определенных обстоятельствах потребитель имеет право требовать возместить причиненные убытки даже после истечения указанных сроков.

Все о госпошлине

Согласно пункту 3 статьи 17 Федерального закона о защите прав потребителей, иски потребителей, поданные на основании требований данного нормативного акта, от уплаты государственной пошлиной освобождаются.

Внимание! Калькулятор расчета госпошлины.

Бесплатная консультация юриста

Однако по результатам рассмотрения дела судебные расходы, куда включается и госпошлина, возмещаются за счет стороны, которая проиграла процесс.

Если цена иска превышает один миллион рублей, то государственная пошлина подлежит оплате. Но не в полной сумме, а за исключением суммы, которую необходимо заплатить за требования в сумму свыше 1 миллиона.

Государственная пошлина в таком случае подлежит уплате истцом при подаче искового заявления. Оригинал банковской квитанции по его оплате прилагается к иску.

Чтобы реквизиты не были перепутаны, и средства поступили на необходимый счет, все данные следует получить в суде или списать с сайта Государственной автоматизированной системы Российской Федерации «Правосудие».

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector