Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Защита прав потребителя такси | territoria-prava.ru

Защита прав потребителя такси

Защита прав потребителей при оказании услуг перевозки такси

Сумма оплаты определяется исключительно по показаниям таксометра. А теперь — важнейший момент, от которого в определяющей степени будет зависеть успешность защиты ваших прав и интересов в дальнейшем.

Речь — о платежном документе. Уточним: он пригодится не только для предъявления претензии за некачественные услуги такси. Стоимость перевозки включается в сумму убытков, которые потребитель может понести во многих жизненных ситуациях.

Скажем, если придется за свой счет отвозить на такси в ремонт крупногабаритный бракованный товар, ехать в больницу или в ветеринарную клинику при некачественном оказании услуг предыдущими докторами, отправляться в аэропорт и обратно при существенной задержке рейса и проч.

В перечень убытков может быть включены: — стоимость авиа- или ж/д билета, если из-за опоздания таксомотора клиент опоздал на транспорт; — стоимость дней пребывания в гостинице, туристической программы, которые сорвались из-за невозможности прибыть на место вовремя; — упущенная выгода, если не состоялись важные деловые встречи и т.д.

  • Компенсация вреда морального (ст. 15). Сумму определяют, исходя из уровня физических и нравственных страданий, которые были спровоцированы некачественным оказанием услуги потребителю.
  • Внимание! Таксомоторное предприятие будет освобождено от ответственности, если автомобиль прибыл с опозданием «…из-за временных ограничений или запрета движения ТС по автодорогам, введенных в порядке, который установлен законодательством РФ» (ст. 36 Устава автотранспорта).
Предлагаем ознакомиться:  Закон прав потребителей можно вернуть подарочный пакет

Довольно часто потребители сталкиваются с тем, что такси приезжает с опозданием, водители хамят и грубят. Давайте же рассмотрим реальный случай из жизни простого потребителя.

Законы, регулирующие деятельность службы такси Постановление правительства №112 от 14.02.2009 о правилах перевозки пассажиров. Согласно вышеуказанному постановлению, служба такси нарушила сразу несколько правил по грузоперевозке пассажиров и их багажа.

Если водитель не выдал вам чек, вы не знаете его имя и фамилию, то можно написать жалобу на саму службу, которая предоставляла вам услуги. Согласно закону, служба такси обязана предоставить своим клиентам автомобиль в хорошем техническом состоянии в четко оговоренные сроки.

При этом, даже если пассажир опаздывает, водитель такси не имеет права просто так уехать.

Права пассажиров такси: не опоздать и не пострадать

Важно

Дата размещения статьи: 27.10.2016 В современном мире, когда каждая минута на счету, такси пользуется большой популярностью, но кто из нас задумывался о безопасности такой востребованной услуги? Между тем далеко не каждое такси отвечает предъявляемым законодательством требованиям. По результатам проведенной проверки прокурор города Благовещенска Амурской области обратился в суд с исковым заявлением о признании деятельности такси «Максим» создающей опасность причинения вреда в будущем, запрете деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси.

В ходе проверки было установлено, что общество с ограниченной ответственностью «Максим-Благовещенск» зарегистрировано в качестве юридического лица 23 марта 2015 г. с местом нахождения в городе Благовещенске.

Защита прав потребителя в отношении службы такси в судебном порядке

Инфо

Так, пункт 109 «Правил перевозок…» гласит: маршрут определяет фрахтователь (т.е. заказчик такси), если же он не определен, то таксист должен осуществлять перевозку по КРАТЧАЙШЕМУ маршруту. Пункт 110 данных Правил определяет и вопросы оплаты.

Предлагаем ознакомиться:  Что такое вынос границ земельного участка в натуру и как он проводится?

Данное требование предусматривает подпункт «д» пункта 1 части 16 ФЗ от 21.04.2011 г. № 69-ФЗ в редакции от 23.04.12 г. Этот документ утверждает поправки для закона о безопасности дорожного движения, а также Кодекса РФ об админ. правонарушениях.

Таксист взял с вас больше денег, чем оговаривалось при посадке. что делать?

Выдайте номерок» Вдохновляющим для всех постоянных пользователей услуг таксомотора стал недавно озвученный в СМИ случай с жительницей Санкт-Петербурга. Пассажирке удалось отсудить у компании (таксомоторной) сумму в 75 тысяч рублей.

Данная история стала достоянием общественности благодаря представителям службы судебных приставов, с помощью которых гражданка собственно и получила полновесную компенсацию. Именно так была наказана фирма за банальное, казалось бы, опоздание вызванного такси.

Подобный изъян в работе таксомоторных предприятий является весьма распространенным, так что владение информацией о своих правах в данной ситуации может быть полезным для каждого. В первую очередь, следует приучить себя интересоваться номером, под которым диспетчером фиксируется ваш заказ в Журнале регистрации предприятия.

Как и куда можно пожаловаться на такси

Законодательные акты предусматривают основания для обращения с жалобой на водителя такси. В документе указывается перечень органов, куда потребитель может обратиться за помощью и какую ответственность несет перевозчик за несоблюдение определенных нормативов.

Основания для претензии В реалиях современной жизни изобилие служб такси позволяет пассажирам выбирать качественное обслуживание и требовать корректного поведения от таксистов. Тем не менее существует ряд причин, по которым все-таки подается жалоба на таксиста.

Часто жалуются не столько на водителя, сколько на диспетчеров. Дескать, не правильно приняли заказ, неверно посчитали услуги.

Оснований, так же, как и инстанций, много, поэтому следует разобраться с некоторыми особенностями внимательно. Поведение водителя и расчет услуг Первое, что вызывает негодование у пассажира, когда он пользуется услугами такси, это хамство водителя.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector