Куда написать письменно жалобу в летуаль

Куда пожаловаться на лэтуаль?

Посмотрев представленный товар, я… Dior подделка Вчера в магазине купил dior, придя домой обнаружили, что это подделка, сегодня пошли в магазин разбираться, но работники не очень считали себя виноватыми, отношение не особенно хорошее, я должен законопроект очень полный, товаров также не использовал в россии продавать поддельные, является незаконным, мне нужна справедливость Мнимые скидки К Дню рождения пришло СМС сообщение о поздравлении и что до 11.11.

2014г при покупке в сети Летуаль скидка на всё 25%. А по факту при покупке 08.11.2014г туалетной воды по карточке сделали скидку 10%, мотивируя тем, что при оплате на кассе я должен был сказать??? о скидке в 25% или показать СМС сообщение. Это бред. Должны были сделать откат кассы и провести мою покупку со скидкой 25%.

С учетом тяжести и типа нарушения, ущемленный в правах клиент может обратиться к руководству компании, в Роспотребнадзор, ОЗПП, прокуратуру и суд, на портал «Добродел».

Чтобы объяснить ситуацию руководству, можно сделать запись в «Книге жалоб», отправить письмо по почте, передать письменное заявление лично, позвонить на горячую линию, и так далее.

Перед тем, как обратиться в центральный аппарат службы, лучше подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора. Таким образом, сэкономите время и ускорите процесс рассмотрения претензии.

Доступно воспользоваться онлайн сервисом, в результате специалисты назначат внеплановую проверку.

Руководство ЛЭтуаль

Жалоба руководству магазина или всей сети подается:

  1. Посредством записи в «Книгу жалоб», которая должна находиться в каждой торговой точке в отведенном для этого «Уголке покупателя». В замечании необходимо кратко описать инцидент или найденное нарушение, указать дату и свои контактные данные. Управляющий или директор магазина в течение двух дней обязан отреагировать на негативный отзыв и принять соответствующие меры, после чего написать о результате рассмотрения рядом с претензией.
  2. Почтовым отправлением по юридическому адресу ООО «Алькор и Ко» (официальное название компании) — 119261 г. Москва, Ленинский проспект д. 72/2.
  3. Передать письменную жалобу лично по фактическому адресу главного офиса — г. Москва, Симферопольский б-р д. 28 стр. 2.
  4. Направить на электронный почтовый ящик — [email protected]
  5. Позвонить по телефону «горячей линии» — 8-800-200-23-45 (24 часа в сутки, без праздников и выходных).
  6. Написать на официальном сайте через онлайн-форму обратной связи. Этим способом можно связаться с редакцией портала и выразить свое мнение относительно работы интернет-универмага* ЛЭтуаль, а также обжаловать качество обслуживания и распорядок работы сети магазинов офлайн**.
Предлагаем ознакомиться:  Порядок обжалования постановления об административном правонарушении

Девочки, заказала товар в магазин, оплата картой, иначе нельзя! И теперь вторую неделю заказ не доставляют, горячая линия молчит, и это за мои же деньги! Никогда ни в одном интернет магазине не сталкивалась с таким бардаком! Ответить

Руководство ЛЭтуаль

Куда написать письменно жалобу в летуаль

  • Открытость и полноценность информации — претензия от анонимного автора или с изложением заведомо недостоверных данных рассмотрена не будет.

  • Порядок рассмотрения обращения госорганами:
  1. Регистрация.
  2. Изучение содержимого.
  3. Передача уполномоченному специалисту либо другой, компетентной в данном вопросе организации (последнее займет около недели, о чем отправитель должен быть своевременно уведомлен).
  4. Разрешение по существу.
  5. Отправка сообщения заявителю о результатах рассмотрения жалобы на указанный им почтовый или электронный адрес.

Обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня регистрации получателем, но в особых случаях срок может быть продлен ещё на месяц.

Пожаловаться на ЛЭтуаль можно по разным поводам, претензии бывают безобидными, к примеру, несоответствие ценника или продукции, либо серьезные, в частности, незаконный обыск, оскорбления, угрозы. Чтобы обращение имело основание, его адресатом должна выступать компетентная организация, а сама жалоба составлялась по правилам и форме.

Но чтобы обращение действительно имело смысл, его адресатом должна стать компетентная в данном вопросе организация, а само оно — составлено согласно установленным правилам и форме. Куда пожаловаться на ЛЭтуаль В зависимости от тяжести и характера нарушения, ущемленный в правах клиент может направить претензию по следующим направлениям:

  1. Руководство ЛЭтуаль.
  2. Роспотребнадзор.
  3. ОЗПП.
  4. Прокуратура.
  5. Суд.
  6. Портал «Добродел» (преимущественно для жителей Москвы и области).

Руководство ЛЭтуаль Жалоба руководству магазина или всей сети подается:

  1. Посредством записи в «Книгу жалоб», которая должна находиться в каждой торговой точке в отведенном для этого «Уголке покупателя».
    В замечании необходимо кратко описать инцидент или найденное нарушение, указать дату и свои контактные данные.

Составляя заявление, нужно акцентировать внимание на структурированной сути, использовать блоки с определенной информацией, а именно:

  • указать название и адрес инстанции, свои данные, сведения об ответчике;
  • основную информацию о нарушителе, детали ситуации;
  • прописать требования;
  • приложить доказательства;
  • поставить дату и подпись.

Каким пунктам должна соответствовать жалоба? Если вы подаете жалобу в государственные инстанции, учтите:

  • Уникальность, так как заявление, отправленное на рассмотрение второй раз, проигнорируют;
  • Корректность, ведь нельзя использовать угрозы, нецензурную лексику;
  • Открытость и полноценность данных, анонимная претензия отклоняется.
Предлагаем ознакомиться:  Куда подать жалобу за клевету

Обращение проходит поэтапное рассмотрение.

Нюансы составления К заявлению в прокуратуру или суд предъявляются особые требования — оно должно быть четко структурировано и включать в себя блоки со следующей информацией:

  1. Наименование и местоположение инстанции, ФИО и адрес заявителя, сведения об ответчике (если это — исковое заявление в суд).
  2. Основная информация о нарушителе (юридическое название организации, номер и адрес магазина, ФИО недобросовестного сотрудника), детали происшествия (дата, место, суть, сумма ущерба).
  3. Требования заявителя.
  4. Список прилагаемых документов.
  5. Дата подачи и личная подпись автора.

Все изложенную информацию необходимо подтвердить документально — с помощью чека, заключения экспертизы о качестве товара, или доказательно — посредством фотографий, видеозаписей или показаний свидетелей. Портал «Добродел» «Добродел» создан по инициативе Правительства Москвы.

Маркса, д. 7 здание тц сан сити. 23.12.2014 открыв тушь я обнаружила, что она бракованная (некачественная)в этот же день я пошла в магазин, пояснила продавцу суть проблемы, она позвала директора. Директор подошла ко мне через 5 минут открыла тушь, спросила чек, который я незамедлительно показала, пояснила, что на обмен точно такой же, но качественной туши я согласна, после чего она при мне открыла приблизительно 10 шт этой же марки туши все они были бракованные, как и моя, мне предложили другую тушь, я отказалась и спросила, сколько приблизительно я еще буду в магазине, а то у меня грудной ребенок в машине, на что получила грубый ответ, что сколько надо, столько и буду находится, не она пришла ко мне, а я к ней.

Пока я ждала директора мне принесли ребенка, так как он капризничал, с ребенком на руках в магазине я прождала еще приблизительно 20 минут директора.Некачественный товар Здравствуйте! Я приобрела 15.09.

14 тушь для ресниц фирмы Лэтуаль Starlette infini в магазине Лэтуаль в ТЦ «Спектр» на Теплом стане. Туш оказалась не пригодной для пользования(высохшая).Пришла в магазин 25.09.14 с чеком для возврата некачественного товара, администратор отказалась рассмотреть вопрос и принять тушь ссылаясь на то, что прошло ЦЕЛЫХ 10ть дней и я сама могла тушь эту высушить…Я читала отзывы в о продукции этой фирмы и обнаружила еще несколько похожих жалоб именно на эту тушь, т.

Предлагаем ознакомиться:  Подал заявление об увольнении по собственному желанию

е… Плохое обслуживание Добрый день! Проведите разъяснительную работу среди молодого персонала вашей фирмы. Клиента не интересует должностная инструкция ваших работников и в обязанности клиента также не Входит поиск отсутствующего кассира на рабочем месте по всему торговому залу. А совет продавца саблиной анастасии дословно ее слова: «пойдите и поищите кассира.

Обратная связь

Плохое обслуживание Комендантский просп., 11 ТЦ «Миллер» и Комендантский просп., 9 к.2 лит.А ТРК «Променад» — просто изобилуют недовольными и безразличными продавцами-консультантами, которые не хотят работать с покупателем (делают вид, что у них какие-то срочные дела в другом конце зала), не полностью дают сдачу (это вниманию налоговой службы).

охранники смотрят на покупателей, как на потенциальных воров!!!! кассиров приходится ждать по 15 минут! Хамство сотрудников охраны Добрый вечер, уважаемый Л Этуаль! Хочу поделится своим негодованием и возмущением, т.к. со мной 25.12.

2014 года случился не приятный инцидент с сотрудником охраны магазина вашей сети находящего по адресу: г. Ставрополь Доваторцев ул., 75а, ТЦ «Космос». В преддверии новогодних праздников я решил совершить покупки парфюмерии вашей линии для себя и своей семьи и ознакомится с представленным товаром на витрине т.к.

Несмотря на круглосуточный режим работы, телефон компании Летуаль бывает недоступен. В этом случае можно написать электронное письмо.

Электронная почта

Отправить сообщение по проблемам, возникшим с приобретением продукции Летуаль можно по адресу [email protected]

Обращение на сайте

Общие требования к подаче и рассмотрению обращения

Жалоба, поданная в государственные инстанции, должна соответствовать следующим пунктам:

  1. Уникальность — обращение, направленное второй раз и рассмотренное по существу этим же адресатом, будет проигнорировано.
  2. Корректность — никаких «вольностей» вроде жаргонизмов, нецензурной лексики или оскорбительных высказываний в адрес должностных лиц, а также их близких, быть не должно.
  3. Открытость и полноценность информации — претензия от анонимного автора или с изложением заведомо недостоверных данных рассмотрена не будет.

Дужурные юристы

Если вы уличили педагога в противозаконных действиях или у вас возник неразрешимый конфликт,…

Прокуратура Российской Федерации представляет собой единую централизованную систему. Ее главная задача — надзор…

Группа Согаз является самым крупным страховщиком по совокупному объему сборов в РФ. В…

Поводов для жалоб на застройщиков, как правило, возникает немало. Их даже можно разделить…

Судебные коллегии реализуют свои полномочия на федеральном уровне и уровне субъектов РФ. Каждая…

Обращаясь в аптеку, каждый покупатель рассчитывает не только на профессионализм и вежливое отношение,…

xn—-7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector