Жалоба на транспортную компанию

Действия транспортной компании при потере груза

Если вы хотите урегулировать вопрос с транспортной компанией быстро, без особых проблем и не привлекая специалистов из госслужб, то начать стоит именно с письменного обращения в саму транспортную компанию.

Написать такую претензию об утере или порче груза достаточно просто – она имеет свободную форму, описывать жалобу в ней можно любым удобным для вас способом. Но при этом структура у такой претензии достаточно строгая:

  • Заголовок. В нем потребуется указать наименование транспортной компании или её филиала, ФИО руководителя и данные по заявителю: ФИО, адрес и контакты;
  • Информационная часть. Содержит общие сведения о самой операции по транспортировке, указание на повреждения или утерю груза, требования к транспортной компании и обоснование этих требований;
  • Заключение. В него прописывается перечень приложенных к претензии бумаг и доказательств, а так же ставится подпись заявителя и дата подачи обращения.

При этом подготовить нужно два экземпляра – один останется у вас, а другой потребуется передать непосредственно в офис управляющей компании. Сделать это можно по почте (обязательно возьмите квитанцию об отправке и получении письма), лично обратившись в отделение или же передав претензию с помощью представителя с доверенностью.

Внимание
В тех случаях, когда отказ не аргументируется, перевозчик начинает проявлять агрессию и угрожать, обращаться нужно прямиком в Роспотребнадзор. Он проведёт проверку по факту нарушения законодательства и поможет вернуть свои деньги.
Важно
Также жалобу на перевозчика можно подать в прокуратуру (если его действия имеют в себе признаки уголовного преступления) или в мировой (либо общей юрисдикции) суд. В судебные инстанции стоит обращаться только в том случае, если основной целью является желание вернуть свои деньги, а в действиях перевозчика нет признаков мошенничества.

Заключение Главное в правоотношениях с перевозчиком – не подписывать акт приёма до того, как вы убедитесь, что с товаром всё в порядке. Если соблюдать это простое правило, можно избежать необходимости писать претензии, ожидать проверок и сберечь свои деньги.

Инфо
В предложенной форме можно выбрать подразделение, которому составленная претензия поступит на рассмотрение, и прикрепить дополнительные файлы объемом не более 5 МБ.Важно! В Роспотребнадзоре работает бесплатная телефонная линия 8-800-100-0004, где можно получить информацию или консультацию относительно порядка подачи жалобы на действия транспортной компании. Звонки принимаются в рабочие дни с 10.00 до 17.00 (по московскому времени) с перерывом с 12.00 до 12.45.

Инструкция 1 Вы имеете право пожаловаться на водителя маршрутного такси, если он нарушил правила дорожного движения, если столкнулись с хамским поведением водителя, если водитель не смог урегулировать конфликтную ситуацию между пассажирами, один (или несколько) из которых пострадали, и в ряде других случаев.

2 В салоне каждого маршрутного такси должна быть размещена информация о том, кому данное транспортное средство принадлежит. Указание перевозчика, номера лицензии, адреса регистрации и контактных телефонов обязательно.

Перевозчиком может являться как организация, так и частное лицо (индивидуальный предприниматель). Если такой информации в салоне нет, значит, вы столкнулись с ситуацией нелегального маршрутного такси.

После этого указываете в претензии, когда, какого числа был получен, какой документ был составлен (договор поставки №000 от 0000), стороны. Указываете, что при получении товара были выявлены нарушения (указываете их).

Жалоба на транспортную компанию

Далее, нормативное обоснование претензии, и просительную часть. В просительной части можете требовать возвратить сумму, уменьшить сумму поставляемого товара, или замену. также в просительной части указываете срок рассмотрения претензии 30 дней, это касается срок рассмотрения претензии потребителя только там два раза меньше.

Предлагаем ознакомиться:  Жалоба в государственный орган - Приложения к иску, Жалобы

Ожидаете ответ на претензию, и если ее не поступает или поступает отказ, то смело подаете исковое заявление в суд. Сроки подачи претензии транспортной компании Срок зависят от вида транспорта, которым доставлялся груз, расстоянием и характером порчи имущества.

Если транспортная компания потеряла груз, сорвала задокументированные сроки, не выполнила свои обязательства, можно также требовать возмещения последовавших убытков. Это может быть и моральный ущерб, и потерянная прибыль.

Но, чтобы получить компенсацию, потребуется обосновать сумму своих требований и наличие тех самых убытков в реальности. ФЗ «О защите прав потребителей» гарантирует чтобы была гарантирована не только защита вышеизложенных ситуаций, но защита прав потребителей при оказании банковских услуг Как правильно написать претензию транспортной компании?

Если вы увидели, что ваш груз поврежден, то стоит это указать в документе, а именно в акте (заполняем в двух экземплярах) в присутствии сотрудника склада.

юристов сейчас на сайте Добрый день. 27.09.17 отправляла личные вещи транспортной компанией из Магадана в Санкт — Петербург.

Девушка, менеджер компании, пообещала, что 29.09. будут отгружены, потом сместилось на 2 октября.

20 октября вещи все еще были в Магадане. Обещали прибытие груза через 30 дней, максимум 40.

По факту опоздание на 14 дней даже от прописанных в договоре 60 дней. и 2й момент — сдавала 122.5кг груза, сейчас отследила свой груз — вес составляет 95,2 кг. Каковы дальнейшие действия? 03 Ноября 2019, 06:19, вопрос №1800626 , г.

В общем воспользовались компанией грузоперевозок (РГ групп) вчера получили товар весь запакованный не разберёшь, хоть и верхний слой открывали смотрели.

На кого писать жалобу? На транспортную компанию? Либо на обоих? Либо смысла нет так как мы расписались?

За доставку до нас мы отдали 25 тыс руб.

В какую сумму нам оценят поломку?

И как возвратят деньги, если возвратят то за что? за диван или за доставку? юрист Паутина Елена Юрьевна Сергей Николаевич, Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила.

№612. Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки). Именно так – без объяснения причин, т.е.

не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.п., как с товаром из обычного магазина. Предъявите претензию Интернет -магазину о расторжении ДКП и возврата денежных средств.

Претензия должна быть составлена с учетом именно ваших обстоятельств дела.

Договор то у вас на руках? Читать (1 ответ) Читать (1 ответ) Защемили сумку в автобусе, я осталась снаружи, автобус тронулся, я бежала и стучала, на это автобус увеличил скорость и остановился только после того как я упала и он протащил меня по проезжей части несколько метров и пассажиры закричали.

Гибдд, скорая и пр.,вот только подозрение у меня, что транспортная компания будет предпринимать сейчас меры, чтобы снять с себя всякую ответственность, т.к. водитель заявил, что дверь в автобусе была закрыта, а кто там бежит-не его дело.

адвокат Подольских Лариса Викторовна В данном случае сотрудниками ГИБДД должна быть проведена проверка, если Вы не согласитесь с результатами можете его обжаловать в суд или прокуратуру. В дальнейшем Вам следует обратиться в суд с иском о возмещении вреда Читать (1 ответ) Я хочу написать письмо-жалобу на транспортную компанию, по вине которой мы ехали на поломанном автобусе, и ожидали замены автобуса на автовокзале около 7 часов, по времени мы опоздали в пункт назначения на 11 часов, имеется ли какой-то образец, или можно в произвольной форме, спасибо.

Предлагаем ознакомиться:  Апелляционная жалоба на решение мирового судьи

юрист Мышьяков Сергей Валериевич Пишите в произвольной форме. юрист Немиров Олег Валерьевич Ирина напишите в произвольной форме.Если вы понесли какой то ущерб, опоздали на поезд ,самолет,гостинницу то подайте на возмещение ущерба Читать (2 ответa) Читать (1 ответ) Куда подать жалобу на транспортную компанию?

5.61 КоАП РФ (Оскорбление). В дальнейшем, Вы также можете взыскать компенсацию причиненного морального вреда в судебном порядке.Что касается отказа принять Ваше заявление… Организация, как юридическое лицо, вправе самостоятельно определять вступать ей в переписку, в переговоры с кем-либо или нет.

Положения Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ здесь не применимы, поскольку ст.

Таких функций транспортная компания, даже будучи муниципальной, не осуществляет. 29 Августа 2019, 08:33 Ответ юриста был полезен?

1 — 0 Свернуть Уточнение клиента Владимир Владимирович, спасибо вам большое за ответ! А могу ли я все-таки апеллировать к ст2.

ТК КИТ — Мошенники

Вещи шли около 3х недель, вместо обещанной недели. Но, самое главное, что пломбы были не нарушены, а сумки были полупустые. Украли вещей на сумму не меньше 30000 руб. Копались избирательно во всех 9 сумках.

Своровали, в основном, новые вещи, или б/у хорошего качества. РЕБЕНКА 3Х ЛЕТ ПОЛНОСТЬЮ ОСТАВИЛИ БЕЗ ОДЕЖДЫ.

Отправляли претензию, звонили — результата ноль. Всем советую Транспортной компанией кит не пользоваться!!! Договор перевозки с Поповым М.М.

(директор в Екатеринбурге). Доставку приняла Истифина Ирина Валерьевна от 29.07.2013г. Претензии посылали на Чайковский филиал, Екатеринбургский офис и офис Санкт-Петербурга.

Из Екатеринбурга выходила на связь старший оператор Шандрыгина Яна. ЛЮДИ, учитесь на чужих ошибках!

Куда обращаться с жалобой на транспортную компанию, по поводу моего груза?

Приказ № 42 от 18. 06. 2003 «О правилах предъявления и рассмотрения претензий» содержит информацию о том, как составляется и подаётся жалоба в случае с авиакомпанией, к примеру, железной дорогой и автомобильным транспортом – с разными транспортными компаниями.

Транспортная компания может стать инициатором, предложить свой вариант урегулирования ситуации до того, как поступит жалоба. Если условия устраивают, стоит согласиться.

Транспортная компания обязана сообщать пассажирам актуальную информацию в случае изменения маршрута или его закрытия.

Если транспортная компания не отреагировала на обращение в установленный для этого срок или полученный ответ не удовлетворил заявителя (например, ему отказали в компенсации), он может обратиться в контролирующие органы или суд, предоставив в качестве доказательства бездействия второй стороны конфликта копию своего обращения и письменный ответ (если он был предоставлен).

поезда

Здесь в качестве доказательства обмана необходимо прикрепить к заявлению рисунки маршрутов.

Их должно быть два: фактический и должный.

Закон «О защите прав потребителя» был издан 7 февраля 1992 г.

8 ноября 2007 года вступил в действие закон

Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Юридические консультации по любым вопросам права. Для отправки комментария вам необходимо .

В ней отражается информация о том, что если руководитель транспортной компании не пожелает мирно урегулировать конфликт, то заказчик будет вынужден обратиться в суд. Документ в обязательном порядке составляется в двух экземплярах.

Один остается у заказчика, второй направляется на имя руководителя перевозчика.

Предлагаем ознакомиться:  Документы для прописки в частный дом и сама процедура

На документе клиента проставляется подпись лица, имеющего право отвечать от имени транспортной компании, подтверждающая принятие жалобы. Если по какой-либо причине перевозчик не желает принимать претензию, экземпляр стоит направить по почте заказным письмом. Уведомление будет служить доказательством о том, что организация получила жалобу.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Для достоверного отражения проблемы к письменной претензии следует приложить документы, которые послужат доказательством факта порчи груза или нарушения сроков доставки.

  1. Доставка грузов осуществляется согласно срокам, установленным правилами перевозки грузов, т. е. заявки, поданной заказчиком-отправителем.
  2. О сбоях в процессе поставки перевозчик обязан проинформировать отправителя и получателя.

Сроки подачи претензии Подать жалобу по взысканию долга, включающего штрафные санкции, пени и неустойки необходимо в течение 45 дней со дня выявления претензионного события. Законом одобрен срок в 1 месяц для разбирательства в проблеме задолженности со дня получения транспортной фирмой письменного обращения.

В таких ситуациях помогает решить проблему претензия транспортной компании о задержке доставки — образец грамотного составления которой мы и рассмотрим. Содержание

  • 1 Ситуации, при которых возможно написать претензию
  • 2 Сроки подачи претензии
  • 3 Образец и содержание претензии
  • 4 Действия транспортной фирмы при потере груза
  • 5 Куда еще можно жаловаться, если транспортная компания игнорирует требования

Жалоба на транспортную компанию

Ситуации, при которых возможно написать претензию При пересылке грузов транспортной фирмой заказчик всякий раз рискует.Добрый день! Должны были ехать автобусом из Москвы в Сочи. На сайте ТК предлагали забронировать билеты заранее, чтобы выбрать подходящие места, что мы с сделали.

Также на сайте четко был указан рейс Москва- Сочи- Адлер, выезд из Москвы в 5: 00 и прибытие через 23 часа в пункт назначения. По прибытии на место посадки, оказалось, что автобус задерживается и вместо автобуса с выбранными местами пойдет Mercedes Sprinter.

Мало того, на месте посадки оказались пассажиры, которые следуют маршрутами Москва- Анапа и Москва- Геленджик. На сайте компании, эти рейсы указаны как разные и курсирующие в разные дни и в разное время.

На деле, автобус отправился в 13: 00 и нас всех усадили в один микроавтобус и пассажирам, следовавшим до Сочи объявили, что в Сочи мы проследуем через Анапу и Геленджик и проведем в пути не 23 часа, а в лучшем случае 30.

Официальные перевозчики используют расширенное ОСАГО и страхуют пассажиров во время движения, а потому в случае травмы, полученной в результате аварии во время проезда в маршрутке, вы имеете право требовать страховых выплат.

4 Если же вы столкнулись с хамским отношением водителя, постарайтесь найти возможность собрать доказательства. Как правило, достаточно убедительными аргументами для транспортной компании и непосредственного начальства водителя является диктофонная или видеозапись происшествия с вашего мобильного телефона.

Возьмите номера телефонов у других пассажиров, которые были свидетелями конфликта, заручитесь их согласием подтвердить ваши слова. Идеальным вариантом будет составление коллективной жалобы. 5 Запишите номер и марку транспортного средства и всю официальную информацию, размещенную в салоне (см. шаг 2).

Транспортная компания Кит, транспортная компания кит отзывы сотрудников.

Не выполнение заявленных ранее условий работы. Иллюзия единой команды вплоть до момента получения трудовой книжки при увольнении (сотрудникам отдела персонала безумно жаль увольняющегося (естественно, по собственному желанию), хотя ранее сотрудник занимающийся подбором кандидатов, сама нашла замену и «по дружбе» рассказала коллегам).

По итогу получаешь хороший опыт. Как профессиональный, так и жизненный. . Подробнее

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector