Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Жалоба в Министерство Здравоохранения на врача, больницу, поликлинику - бланк и образец

Жалоба на женскую консультацию в министерство здравоохранения

Подача жалобы через Госуслуги

Если вам необоснованно отказали в предоставлении медицинской помощи, не выдают льготные лекарство, грубо обращаются во время обслуживания или доктор вовсе не компетентен, следует помнить о личных правах и действующем законодательстве, ведь все может иметь серьезные последствия.

В данном случае доступно подать жалобу в контролирующие органы, одним из них является Департамент здравоохранения столицы. Когда случилось серьезное правонарушение, это может привести не просто к увольнению доктора, но и возбуждению уголовного дела.

Сотрудников департамента здравоохранения обяжут в течение восьми дней решить проблемы, описанные на городском портале «Москва — наш город»

Жалобы на медучреждения в интернете будут рассматриваться за неделю

Каково ее назначение Суть любой претензии, включая жалобы пациентов на врачей, состоит в том, чтобы не просто высказать свое недовольство, но и привлечь виновного сотрудника к ответственности, а также получить медицинское обслуживание на соответствующем уровне.

Часто пациенты не решаются писать такие заявления, поскольку не доверяют действию все структуры в целом, при этом судебная практика подтверждает эффективность таких обращений. Своевременно дошедшая до положенного адресата жалоба на медицинского работника позволит поставить последнего на место, добиться должного отношения и качества медицинских услуг, но и в некоторых случаях ускорить лечение и спасти жизнь.

В целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в установленные сроки необходимо в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события, а также можно указать телефон для возможного уточнения содержания Вашего обращения Прикрепляемый файл Вы можете приложить дополнительные документы или материалы в электронной форме, более полно раскрывающие суть Вашего обращения.

Размер файла вложения не может превышать 5 МБ. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

Жалоба на женскую консультацию в министерство здравоохранения

Сделки с недвижимостьюСемейное правоТрудовое правоУголовное правоФинансовое право Выберите районАдмиралтейский районВасилеостровский районВыборгский районКалининский районКировский районКолпинский районКрасногвардейский районКрасносельский районКронштадский районКурортный районМосковский районНевский районПетергофский районПетроградский районПриморский районПушкинский районФрунзенский районЦентральный район Последние добавленные фирмы

  • Многофункциональный Юридический Центр РиСП
  • Цезарь Консалтинг
  • Уголовный адвокат
  • Объединенная Консалтинговая Группа
  • Центр Международного Сотрудничества

Свежие отзывы о компаниях

  • Межотраслевой центр экспертизы и аудита охраны труда Классно провели расчет рисков причинения вреда жизни и здоровью.Приняли ГИТ и Роспотребнадзор
  • Твое право Хорошо отработали банкротство.
  • Важна четкость изложения вопроса.
  • Ясность.
  • Полнота раскрытия проблемы.
  • Лаконичность изложенного.
  • Правдивость должна быть подтверждена документально.
  • Изложение по сути конфликта.
  • Вежливое обращение.
  • Ваши контактные данные.
  • Указать, какие законодательные нормы, на ваш взгляд, были нарушены.
  • Документы, подтверждающие суть жалобы.

Если вы не особо сильны в вопросах написания грамотных жалоб, то лучше обратиться к специалистам. Схема составления жалобы Чаще всего сейчас пациенты имеют возможность напечатать документ на компьютере, хотя и написанный от руки будет рассмотрен, важно, чтобы жалоба на врача в Министерство здравоохранения была составлена по некоторой схеме:

  1. Первым делом пишется «шапка», в которой указывается, куда направляется жалоба, кто является заявителем.

Необходимо также указать приложенные документы.В любой юридической конторе обязательно грамотные специалисты подскажут, как написать в Министерство здравоохранения жалобу. Какие жалобы рассматриваться не будут Не каждая жалоба будет рассмотрена, особенно если будет несоблюдение некоторых моментов:

  • Жалоба анонимная.
  • Неправильно указан адрес.
  • Вместе с жалобой осуществляется рассылка рекламы или спама.
  • В письме содержаться угрозы и оскорбления в адрес врача или Министерства.
  • Некорректный формат написания жалобы.

Вместе с жалобой обязательно указывается способ отправки решения, это может быть электронная почта или фактический адрес проживания. Финансовые жалобы С появлением платной медицины довольно часто стали появляться финансовые жалобы на врачей в Министерство здравоохранения Москвы и других городов.

Инфо В регистратуре мне нахамили, выдали талон и отправили на прием. Войдя в кабинет, я понял, что врач находится в состоянии алкогольного опьянения. На мои просьбы осмотреть меня, он не отвечал, игнорировал и говорил, что не обслуживает сегодня пациентов».

Лучше указать статьи и законы, которые нарушил врач, а также перечислить свои требования. Например: «Прошу главного врача больницы разобраться в данной ситуации и оказать мне первую медицинскую помощь» или «Предоставить возможность получения медпомощи», или «Компенсировать расходы, затраченные на покупку лекарств», или «Принять меры и выявить виновных».

  • В конце следует поставить свою подпись и дату оформления жалобы, а также перечислить документы и приложения списком.
  • Лучше оформлять обращение в двух экземплярах: один – для вас, с подписью и датой принятия документа, другой – для инстанции.
  • Все копии предварительно должны быть заверены нотариусом.Пациент имеет право подавать жалобу одновременно в несколько инстанций. Направляем претензию в Минздрав Жалоба на врача в Министерство здравоохранения направляется в том случае, если не получается разрешить конфликт путем обращения в местные органы контроля.

    Важно понимать, что рассматриваются только обоснованные жалобы и подтвержденные документально. Поэтому перед обращением необходимо тщательно подготовить доказательную базу. Многие не в состоянии провести такую работу самостоятельно, для этого можно обратиться за помощью в юридическую компанию.

    В учреждение подается уже не столько жалоба, как иск против медицинских работников. При подаче такого документа важно руководствоваться принципом достаточной доказательной базы. Подавая обращение в органы судебной власти помимо полученных от своего лечащего врача документов.

    Графики личного приема гражданруководством Департамента здравоохранения города Москвы и иными должностными лицами

    Должностное лицо Фамилия Имя Отчество Дни и время приема Запись по телефону
    Первый заместитель руководителя МухтасароваТатьяна Радиковна 4 пятница месяца (15:00 — 17:00) 7 (499) 251-6094
    Первый заместитель руководителя Павлов Валерий Валентинович — » — 7 (499) 251-7037
    Заместитель руководителя СтаршининАндрей Викторович — » — 7 (499) 251-3174
    Заместитель руководителя ПогонинАлексей Владимирович — » — 7 (499) 251-7616
    Начальник Управления организации первичной медико-санитарной помощи МаксименкоЕлена Вадимовна — » — 7 (499) 251-4314
    Начальник Управления организации стационарноймедицинской помощи МикрюковАнтон Владимирович четверг (15:00 — 17:00) 7 (499) 251-7870
    Начальник Управления лицензирования иаккредитации ОрихивскаяЕлена Николаевна среда (14:00 — 17:00) 7 (495) 652-8246
    Начальник отдела государственной службы и кадров СокореваИрина Евгеньевна — » — 7 (499) 251-6094

    Прием осуществляются в здании Департамента здравоохранения города Москвы (127006, г. Москва, Оружейный пер., дом 43) по предварительной записи в соответствии с компетенцией должностного лица и существом вопроса.

    При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

    Запись на повторный прием к должностным лицам департамента осуществляется не ранее получения гражданином ответа на предыдущее обращение (или если срок, установленный для его рассмотрения, истек).

    Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи)

    Жалоба на женскую консультацию в министерство здравоохранения

    8 (495) 777-77-77

    Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова

    8 (495) 620-42-33 или 103 — Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач)

    8 (495) 620-42-25 или 103 — Дежурный врач-педиатр

    Справка о госпитализации больных

    8 (495) 620-41-40

    Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы

    8 (499) 251-83-00 (круглосуточно)

    Психиатрическая помощь

    8 (495) 620-42-30

    Глазная скорая помощь (взрослая)

    8 (495) 699-61-28

    Справочная служба ДЗМ по вопросам лекарственного обеспечения

    Жалоба на женскую консультацию в министерство здравоохранения

    8 (495) 974-63-65

    часы работы: пн. – сб. c 08.00 до 20.00, вс. – выходные дни

    Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов

    Справочная служба по вопросам вакцинации

    В зависимости от места проживания можно также обращаться по справочным телефонам Дирекции по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы и Дирекции по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов (подробнее…)

    МГЦ СПИД – справочный телефон

    8 (495) 366-62-38

    Экстренной медико-психологической помощи в кризисных ситуациях

    8 (499) 791-20-50

    «Телефон доверия» по вопросам наркомании, ВИЧ/СПИДа

    8 (495) 421-55-55

    «Телефон доверия» акушерской службы

    8 (495) 332-21-13

    часы работы: пн.–пт. c 09.00 до 18.00, сб, вс. – выходные дни

    Телефон психологической помощи в Москве

    051 — с городского телефона (бесплатно)

    8-495-051 — с мобильного телефона (оплачиваются только услуги оператора связи согласно тарифному плану).

    ГБУ «Московская служба психологической помощи населению» Департамента труда и социальной защиты населению г. Москвы

    8 (499) 173-09-09

    Официальный сайт Департамента здравоохранения г. Москвы

    Жалоба на врача, работающего в государственном лечебном учреждении равносильна жалобе на само ЛПУ. Поэтому имеет смысл сначала обратиться с жалобой к руководству отделения или больницы, где работает данный врач.

    Предлагаем ознакомиться:  Росгосстрах не отвечает на жалобу по кбм

    Контактные данные большинства медицинских учреждений города Ростова-на-Дону можно найти на нашем сайте, либо непосредственно на сайте медицинского учреждения.

    Куда еще стоит пожаловаться?

    Есть много организаций, куда можно направлять жалобы. Это и прокуратура с милицией, если врачи угрожают, совершают преступные действия, и Роспотребнадзор, если речь идет о нарушении прав потребителей.

    • В региональный Департамент здравоохранения;
    • В Росздравнадзор;
    • В суд.

    как написать жалобу на врача поликлиники образец

    Сюда подаются жалобы на качество медицинской помощи, а именно:

    • Недобросовестная работа врачей, нарушения с их стороны;
    • Невыполнение обязанностей службы скорой и неотложной медицинской помощи;
    • Недостаточное или неприемлемое лекарственное обеспечение;
    • Установление инвалидности (некачественная работа МСЭ).
    • И другие вопросы, которые касаются нарушений в сфере медицинской деятельности.

    Подразумевается, что перед обращением в Минздрав, нужно пройти эту инстанцию, получить ответ. Если решение комитета не удовлетворяет, жалоба подается выше, в том числе и на формальную деятельность Регионального Департамента здравоохранения.

    Росздравнадзор

    Еще одна инстанция для досудебного урегулирования спора, которая принимает жалобы граждан на неправомерные действия врачей. Обращения направляются не только письмом по почте, но и онлайн, факсимильным уведомлением. Есть возможность записи на прием к руководству и изложение жалобы устно.

    Жалоба принимается и регистрируется в течение 3 дней, ответ дается в течение 30 дней. Отказывают в рассмотрении обращения, если составитель не указал свои данные (анонимное письмо), текст неразборчивый или содержит оскорбления, ненормативную лексику.

    Завершающая инстанция, куда можно пожаловаться на врачей. Сюда обращаются, если все предыдущие организации и ведомства отказали в удовлетворении требований пациента либо сразу, если вопрос не терпит отлагательства, заявитель убежден в позиции, ему требуется не только материальная, но и моральная компенсация.

    Исковая давность на споры, связанные с возмещением вреда, причиненного жизни и здоровью, не установлена. Но ущерб можно взыскать за урон трехлетней давности.

    В официальное компетенции минздрава присутствуют не только такие факторы, как прием граждан и изучение их жалоб. После поступления обоснованного заявления, сотрудники назначают проверки и расследования. Важно, присутствовало приложение запрашиваемых бумаг.

    Сотрудники данной государственной организации проводят проверки не только врачей, но отделения поликлиники, где официально работает врач или иной медик. Если требуется, осуществляется тщательная проверка медицинского заведения.

    Ирина Большакова

    Банковский кредитный эксперт

    Руководители поликлиник и больниц не могут проигнорировать процесс открытия расследования и дела. Следует знать, что дело будет принято во внимание только при грамотном изложении запроса в Роспотребнадзор. Это не должно быть требование или приказ, но исключительно просьба рассмотреть ситуацию.

    Жалоба на женскую консультацию в министерство здравоохранения

    В прямой зависимости от сложившейся ситуации, врача может ожидать уголовная и административная ответственность. Среди самых распространенных вариантов наказания можно отметить:

    • лишение премий;
    • получение выговора;
    • снижение в должности;
    • перевод на иное место работы;
    • в сложных ситуациях может быть проведено увольнение врача.

    Если же на человека жалобы поступают регулярно, если нарушения серьезные последствия, нужно написать жалобу на врача, на основании чего может наступить уголовное наказание.

    1. Реквизиты или наименование адресата.
    2. ФИО отправителя и адрес его регистрации с контактами.
    3. Текст жалобы – хамское поведение.
    4. Обязательно перечень прилагаемых документов.
    5. Проставляется дата составления жалобы и подпись человека, который написал заявление.куда жаловаться на больницу

    Если все правильно, период рассмотрения документа по халатному отношению составит 30 дней. В ситуации, если ответное письмо не приходит через месяц, можно обратиться к участковому или выше – в прокуратуру и решить вопрос о нарушении действий врачей в школе в этой организации.

    Главрачу

    При желании решить проблему через главного врача в больницу действовать нужно через официальный сайт государственной структуры:

    • департамент Минздрава;
    • федеральные органы исполнительной власти;
    • организации по исполнительной власти субъектов России;
    • иные государственные структуры, имеющие право решать возникшие вопросы в максимально короткие сроки.

    После получения необходимых документов сотрудники министерства приступят к рассматриванию дела по жалобе в военкомат или по работе гинекологов, чтобы принять соответствующее решение.

    В прокуратуру

    Запрос в данную организацию можно отправлять в любой форме через интернет. Главное следить за тем, чтобы он соответствовал установленной форме. После этого документ отправляется письмом с обязательным обратным уведомлением.

    В этом случае на руках окажется официальная квитанция относительно отправки. Через некоторое время вернется сообщение о факте получения сообщения. Чтобы серьезно ускорить операцию по рассмотрению дела, следует принести письмо в канцелярию лично.

    Существует еще два варианта, как быстрее запустить процесс рассмотрения разбирательства. Можно обратиться по номерам горячей линии, разрешается написать запрос на официальном сайте организации. Тогда проблема, если он не пришел вызов, не возникнет.

    Способы обращения в Министерство

    Если в результате расследования подтвердится нарушение и факт ущемления прав потребителей (пациентов), они фиксируются и направляются в работу. Руководство медучреждения не сможет проигнорировать случившееся, и обязано будет принять соответствующие меры для устранения конфликта.

    Обратите внимание, в жалобе вы можете излагать суть своих претензий, но ваша просьба не может звучать как требование об увольнении или аресте конкретного сотрудника. Необходимо просить о проведении проверки и принятии мер по устранению недостатков в соответствии с законом.

    В зависимости от ситуации врача может ждать дисциплинарная, административная или уголовная ответственность. Например, если претензии возникли из-за нарушения врачебной этики, последствия могут быть в виде:

    • Лишения премий;
    • Выговора;
    • Понижения в должности;
    • Перевода на другое место работы, в другое отделение.

    Увольнение врача происходит в том случае, если небезосновательные жалобы на него поступают регулярно, а также когда нарушение имеет серьёзные последствия с уголовной ответственностью. Судебную жалобу не имеет смысла подавать ни в Минздрав, ни в Росздравнадзор, поскольку решение о взыскании штрафов, лишении свободы и прав заниматься медицинской практикой 0 это компетенция суда.

    • Жалоба на женскую консультацию в министерство здравоохраненияПосетить территориальное отделение лично – при себе нужно будет иметь два экземпляра заявления с претензиями, личный паспорт, документы, которые будут прилагаться к жалобе. Приём в порядке живой очереди с выдачей карточки посещения. Ответ вам будет дан сразу же с соответствующей отметкой в карточке. Если ответ вас не устраивает, вы имеете право подать повторную жалобу или обратиться в другое учреждение;
    • Отправить заказным письмом с описью вложения и обратным уведомлением – отправляйте на адрес территориального отделения. Если письмо будет отправлено не на тот адрес, его переадресуют, куда нужно, но вы потеряете больше времени;
    • Подать электронное обращение с официального сайта – страница для заполнения формы;
    • Позвонить на горячую линию – многоканальный номер телефона 8 495 627-24-00, справочные по номерам 8 495 627-29-44 и 8 495 628-44-53, для информации о продвижении дела по номеру 8 495 627-29-93.
    1. Записаться на личный прием и передать письмо непосредственно должностному лицу Министерства.
    2. Зайти на официальный сайт управления Минздрава и через форму обратной связи отправить письмо.
    3. Послать электронное послание-жалобу на адрес e-mail Управления МЗ.
    4. Через почту России или другую почтовую службу послать заказное письмо по указанному адресу на сайте.
    5. Позвонить по телефону горячей оперативной связи и сообщить о факте нарушения, оставив свои контакты для обратной связи. Оператор примет ваше обращение и через некоторое время сообщит результат.

    Сотрудники Министерства, независимо от выбранного способа обращения, обязаны принять жалобу и зарегистрировать ее документально. Далее будет назначена проверка по данному факту нарушений.

    После проверки, заявитель получит письмо от Министерства с отчетом о проделанной работе и принятых мерах.

    Выше мы указали как правильно надо составлять документ и чего стоит придерживаться. Сейчас мы перечислим причины, по которым заявителю могут отказать в рассмотрении жалобы.

    Это законодательные причины отказа:

    • письмо направлено без указания сведений о заявителе. Анонимные претензии не рассматриваются;
    • в тексте присутствуют оскорбительные выражения, угрозы;
    • претензия написана вручную нечитаемым почерком;
    • если письмо отправлено электронным вариантом, то не должно в нем присутствовать рекламы или спама;
    • когда получено повторное заявление без предоставления новых доказательств факта нарушений;
    • когда задан вопрос, на который невозможно ответить, либо ответ на него считается государственной тайной.

    Образец и правильное оформление жалобы

    Необходимо соблюдать установленный порядок составления документа, независимо от того, кому вы его адресуете.

    • В жалобе не стоит употреблять резких и нецензурных выражений, не допускается оскорбительный тон. Излагать суть проблемы стоит в деловом стиле, без ошибок и исправлений.
    • Необходимо предоставить доказательную базу, чтобы жалоба имела вес. .
    • Иметь подтверждение указанных в жалобе фактов нарушений со стороны медработников. Если нет документальных подтверждений, то в рассмотрении жалоб могут отказать.
    • Четко и понятно излагать выставляемые требования к виновнику.

    Эти правила стоит соблюдать всегда, при написании любого документа в контролирующие органы.

    До того как рассматривать образец и пример жалобы на врача для подачи в Министерство здравоохранения, обратите внимание на несколько ключевых требований. В тексте документа необходимо указать обстоятельства ситуации:

    • В официальном стиле изложения, только факты, без эмоций, угроз, оскорблений и лишней смысловой нагрузки;
    • Понятно для восприятия, без двусмысленности и пробелов в ситуации, всё должно быть изложено чётко;
    • Максимально достоверно;
    • Жалоба на женскую консультацию в министерство здравоохраненияС указанием доказательств, которые у вас есть, о нарушениях врача;
    • В хронологической последовательности.

    Министру здравоохранения Иркутской области

    664003 г. Иркутск, ул. Карла Маркса, 29

    Предлагаем ознакомиться:  Жалоба на постановление о прекращении административного производства

    Ярошенко Олегу Николаевичу

    От (ваши Ф.И.О.),

    644000, г. Иркутск, ул. _________, д. ___, кв.___

    Жалоба на врача _________________ больницы

    1 Иванов И. И. вёл себя грубо, позволял себе хамские и оскорбительные выражения в мой адрес после того, как я отказался подписать предложенные им документы.

    2 Документы, которые по требованию Иванова И. И. я должен был подписать, подтверждали, что я проинформирован о стоимости, длительности и способе моего дальнейшего лечения, но на деле мне ничего не разъяснили и не ознакомили с информацией.

    3 Непрофессионализм офтальмолога Иванова И. И. привёл к осложнению моего заболевания, в связи с чем «___»_______20___года я был госпитализирован и частично потерял зрение.

    Жалоба на женскую консультацию в министерство здравоохранения

    1 Провести проверку по моей ситуации и привлечь офтальмолога (наименование больницы) Иванова И. И. к ответственности по закону.

    2 Уведомить меня о результатах проверки и принятых мерах письменно на адрес: _____________.

    (документы, которые подтверждают обвинения врача и его профнепригодность)

    «___»_________20___ года                                                                                                Подпись заявителя

    Департамент здравоохранения г москвы горячая линия написать жалобу

    Чтобы получить решение проблемы, чтобы быть уверенным в том, что на обращение ответ будет получен оперативно, следует позвонить сотрудникам государственной организации по горячей линии – 8-800-500-18-35. Позвонив сюда, разрешается решить вопросы, касающиеся:

    • работы больницы;
    • действий врачей, психиатра, например;
    • деятельности медицинских учреждений.

    Департамент здравоохранения Москвы — Справочные телефоны

    Образец

    Обращение должно содержать:

    1. Название ведомства, его адрес.
    2. Фамилию, имя и отчество заявителя, адрес его временной или постоянной регистрации.
    3. Название, которое начинается со слов заявление, жалоба.
    4. Фабулу – в какой поликлинике произошло происшествие, дата и время нарушения, лечащий врач.
    5. Мотивационная часть – в чем выразилось нарушение, какие права и законные интересы пациента затронуты.
    6. Требования заявителя.
    7. Список прилагаемых документов, если есть.
    8. Дата и подпись.

    Для примера и чтобы облегчить составление жалобы на поликлинику, можно использовать образец.

    Для этого нужно зайти на официальный сайт Минздрава и зайти в раздел «Общественная приемная». Появится форма, которую нужно заполнить для отправления онлайн заявки. Текст обращения аналогичен предыдущему случаю, к нему можно прикрепить цифровые документы, аудио и видеозаписи.

    Жалоба на женскую консультацию в министерство здравоохранения

    8 (495) 777-77-77

    8 (495) 620-41-40

    8 (495) 620-42-30

    8 (495) 699-61-28

    8 (495) 974-63-65

    8 (495) 366-62-38

    Жалоба на женскую консультацию в министерство здравоохранения

    8 (499) 791-20-50

    8 (495) 421-55-55

    8 (495) 332-21-13

    8 (499) 173-09-09

    Перечислим, что необходимо указывать в документе.

    • Правильное наименование управления здравоохранения, кому адресуется документ. Это может быть местный орган, либо Центральный.
    • Личные сведения заявителя с указанием контактных данных.
    • Данные на медработника, на которого составлена жалоба: должность и инициалы.
    • В середине документа пишется название «ЖАЛОБА».
    • Далее излагается сама суть проблемы.
    • Указываются причины, побудившие обратиться с письмом в Министерство.
    • Перечисляются законные основания для подачи документа.
    • Перечисляются факты нарушений со стороны медработника.
    • Указываются требования, которые вставляет заявитель.
    • Список прилагаемых документов.

    Внизу жалобы необходимо поставить дату написания и передачи в Минздрав и поставить свою подпись с расшифровкой.

    1. Разглашение врачебной тайны.
    2. Отказ в предоставлении экстренной медицинской помощи. Сюда входят ситуации не только с отсутствием реакции на вызов или прямой отказ, но и случаи, когда скорая не приезжает, едет слишком долго, помощь оказана в недостаточном объёме, что повлекло ухудшение состояния пациента.
    3. Жалоба на женскую консультацию в министерство здравоохраненияОтказ в предоставлении медицинских услуг на основании отсутствия у пациента паспорта, страхового полиса, пенсионного удостоверения или нежелания оплачивать расходный материал, к которому относятся антисептики, шприцы, лейкопластырь.
    4. Халатность и причинение вреда здоровью пациента.
    5. Ошибочно поставленный диагноз и неправильное лечение, что стало причиной ухудшения здоровья.
    6. Отказ в предоставлении информации о состоянии здоровья и методах лечения.
    7. Навязывание платных услуг.
    8. Отказ в выдаче медицинской карты, справки, выписки.
    9. Некорректное поведение врача – грубость, угрозы, хамство, оскорбления пациента.

    Обратиться с претензией именно в Минздрав также следует, когда:

    • Территориальные медучреждения, куда пациент обратился ранее, не дали ответа или не приняли решение, которое заявителя устраивает;
    • Ситуация относится к направлению пациента на спецлечение, которое финансируется федеральной программой;
    • Жалоба на женскую консультацию в министерство здравоохраненияЖалоба на отказ в бесплатном предоставлении услуг и лекарств, которые должны быть предоставлены со скидкой или бесплатно для некоторых категорий граждан (детей-сирот, инвалидов) и на некоторые виды заболеваний (сахарный диабет, онкология).

    Рассматривая, в какие инстанции следует обращаться с претензией к врачу, учитывайте, что ваша жалоба должна быть чётко и грамотно сформулирована, а все обвинения важно подтвердить доказательствами.

    1. Жалоба на женскую консультацию в министерство здравоохраненияОбращение подано анонимно.
    2. В тексте есть угрозы, оскорбления, нецензурные выражения.
    3. Документ написан неразборчиво.
    4. К письму приложены рекламные материалы.
    5. Затронуты вопросы, связанные с государственной тайной, конфиденциаль-ной информацией.
    6. Отсутствуют доказательства (к заявлению ничего не приложено).
    7. Подана жалоба, которая уже направлялась ранее и рассматривалась, но факт нарушения не подтвердился.

    Даже в случае отказа Минздрав обязательно направляет официальное письмо с причиной принятия такого решения.

    Отсутствие доказательств не является препятствием для подачи заявления в Минздрав, но существенно снижает эффективность обращения.

    Подается жалоба на врачей в Минздрав следующим способами:

    • Рекомендованным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении;
    • Через официальный сайт ведомства.

    Как правило, обращению в министерство предшествуют жалобы главврачу, Департаменту здравоохранения области. Если в них не удалось добиться справедливости, нарушения не устранены, направляется в вышестоящий орган. Миновать эти инстанции можно, если:

    • Разрешение конфликта сопряжено с вопросом жизни и смерти, проволочка и переписка с подвластными структурами недопустима;
    • Дело носит резонансный характер, его рассмотрение целесообразно поручить высшей инстанции.

    Несмотря на то, что нет прямых указаний, ограничивающих пациентов в возможности сразу обращаться с жалобой в министерство, не следует злоупотреблять этим правом. Если нет объективной срочности, рекомендуется последовательно направлять жалобы и претензии.

    Образец

    Жалоба должна содержать факты, которые указывают на нарушения со стороны врачей. Описания душевных переживаний нужно оставить для суда – именно он принимает решение о компенсации морального вреда, министерство не решает этот вопрос.

    Жалоба на женскую консультацию в министерство здравоохранения

    В жалобе, кроме шапки с наименованием и адресом ведомства и заявителя, названия документа, нужно указать:

    1. Обстоятельства – дата посещения поликлиники, врач, которые принимал, жалобы пациента.
    2. В чем выразилось нарушение – оскорбление, необоснованный длительный срок ожидания врачебной помощи или результатов диагностики, утеря медкарты, ошибка в диагнозе, неправильный метод лечения, отказ в обслуживании и т.п.
    3. Ссылки на документальные доказательства.
    4. Требования.
    5. Список прилагаемых документов.
    6. Дата и подпись.

    Чтобы ускорить процесс составления жалобы, можно использовать ее образец.

    Для этого нужно зайти на официальный сайт Минздрава. Внизу страницы есть активная строка – форма для обращения граждан. Ее необходимо открыть и заполнить сведения по принципу ответов на вопросы. Сюда вписывается текст жалобы аналогично письменному варианту.

    После внесения текста нужно загрузить заранее приготовленные скриншоты документальных доказательств. Далее выбирается регион, указывается ящик электронной почты, адрес отправителя. Жалоба рассматривается в течение 2-4 рабочих недель, ответ приходит письменно.

    Среди ситуаций и оснований, что можно и нужно решать через подобные официальные обращения, следует выделить:

    • врач непрофессионально относится к пациенту;
    • халатное выполнение обязанностей;
    • проявленное хамство, неадекватное поведение со стороны медиков;
    • назначение дорогих препаратов, желая заменить российские, недорогие варианты;
    • пациент накопил претензии к врачу;
    • доктор необоснованно требует от пациента средства за консультацию и за лечение, если оно должно осуществляться на бесплатной основе;
    • доктор не явился в предварительно назначенное время или перенес дату приема, вызывая риск развития заболевания;
    • наступившие неблагоприятны последствия от назначенного лечения;
    • затягивание с оказанием помощи пациенту;
    • назначение лечения, которое оказалось не действенным.

    Жалоба в минздрав разрешается подать в том случае, если нужно разобраться с не с конкретным врачом, но с поликлиникой. К главным основаниям для этого можно отнести:

    1. Вымогательство денег.
    2. Хамство от сотрудников учреждения.
    3. Нахождение в палате людей больше положенного.
    4. Антисанитарийные условия содержания пациентов.

    При перечисленных выше случаях человек может обратиться к сотрудникам министерства. Вопросы решаются быстро и, как правило, в пользу пациентов.

    Официальный комитет, который должен рассматривать отправленные запросы на недовольство хирургами, имеет право отказать заявителю в таких случаях:

    1. Обращение подали анонимно.
    2. В тексте присутствуют нецензурные выражения и оскорбления.
    3. Нет обозначения отправителя.
    4. Неразборчиво написан текст документа.
    5. К документам приложили рекламные сообщения.
    6. Присутствуют вопросы, связанные с государственной тайной.
    7. Подана жалоба главному врачу, которая уже направлялась раньше.как написать жалобу на врача

    Жалоба на женскую консультацию в министерство здравоохранения

    Если грамотное заявление не принимается, организация обязательно отправит ответное письмо, в котором будет указана причина отказа. Ее нужно принять во внимание, исправить ошибку и действовать через департамент или добродел со сделанными выводами.

    Сроки рассмотрения документа

    Все поступившие в Минздрав обращения граждан должны быть зарегистрированы и рассмотрены, за исключением случаев, о которых немного ниже в статье. Ответ по вашей жалобе на врача Министерство здравоохранения даёт в виде официального письма.

    В некоторых случаях срок может быть продлён, но не более чем ещё на 30 дней. Такое случается, когда ситуация осложнена какими-либо обстоятельствами. В любом случае о продлении сроков рассмотрения претензии должны вас уведомить официальным письмом с указанием причины.

    Предлагаем ознакомиться:  Как заключить договор цессии с банком

    Для рассмотрения вопроса сотрудники Министерства имеют право требовать у вас дополнительные документы, особенно когда речь идёт о неправомерных, некорректных действиях врача. Ответ на своё заявление будет вами получен тем способом, который вы укажете. Стандартно это либо на почтовый адрес, либо на адрес электронной почты.

    От времени регистрации присланной жалобы на нарушение сроков или некомпетентность, период ее рассмотрения не должен превышать 30 дней. Если есть желание быстрее решить вопрос по плохому отношению в женской консультации или у лора, следует подавать ее строго в электронной форме на сайте министерства здравоохранения. В этом вопросе присутствует два главных правила:

    • если жалоба отправляется стандартным почтовым письмом на имя ответственного, нужно знать, что проблема может затянуться;
    • письмо должно дойти и пройти регистрацию. На это уходит примерно месяц;
    • ответ на запрос приходит в любом случае. Его форма зависит от того, в каком виде подали заявление.

    Чтобы ускорить процесс, отправляя коллективное обращение через обычную почту, можно указать там электронный ящик и накатать просьбу управлению по здравоохранению относительно пересылки ответа онлайн на электронный ящик.

    Куда отослать претензию в письменной форме?

    Основная часть проблем, когда нужно обращаться за помощью, возникает в период, когда пациенты общаются с обслуживающим персоналом. Врачи, медсестры и санитары могут вести себя совершенно по-хамски, за что можно требовать компенсацию.

    Чтобы устранить и решить проблемы такого плана, человек обязан в первую очередь зафиксировать все происходящее у зубного, онколога или у педиатра. Сделать это можно при помощи обычной записи на телефон, что не запрещено законом, дежурный не может помешать этому.

    При этом сам гражданин должен вести себя максимально спокойно и выдержанно. Если не получится получить доказательную базу, отчаиваться не стоит. Не менее существенными являются такие данные, как даты, имя заведующей поликлиники, детали.

    Куда еще стоит обратиться?

    В прокуратуру

    Кроме главврача и Минздрава, жалобу можно направить в Региональный Департамент здравоохранения, Росздравнадзор, прокуратуру и полицию. В правоохранительные органы стоит обращаться, если терапевтические процедуры, оказанные в поликлинике, нанесли существенный ущерб жизни и здоровью пациента, или в действиях медперсонала есть признаки преступления.

    В Уголовном Кодексе предусмотрено 36 статей, по которым привлекаются сотрудники лечебных учреждений.

    Кроме того, можно подать жалобу в Роспотребнадзор за нарушение персоналом поликлиники прав потребителя. В случае удовлетворения жалобы, пациенту обязаны выплатить неустойку. Больше касается платных клиник.

    Принимает жалобы на качество врачебной помощи, недобросовестную работу врачей, нарушения с их стороны, плохое обеспечение медикаментами и другие. Ответ на обращение придет в течение 30 дней без учета времени на почтовое отправление.

    Росздравнадзор

    Также рассматривает обращение пациентов на нарушения медицинского персонала поликлиники. В этот орган можно обращаться как онлайн и почтовым отправлением, так и через факс. Дополнительно предусмотрены часы для приема граждан в территориальных органах, во время которого можно подать жалобу лично и разъяснить позицию заявителя на словах. Регистрируется обращение в течение 3 дней, ответ предоставляется на протяжении 30 дней.

    Жалоба на женскую консультацию в министерство здравоохранения

    Завершающая инстанция, в которую можно обратиться, чтобы разрешить спор – суд. Грамотные действия в ходе досудебного разбирательства дают истцу документальные доказательства, на основе которых он может выиграть спор, получить соответствующее решение и исполнительный лист.

    Даже если все предыдущие органы находили жалобы обоснованными, как правило, моральный и материальный ущерб не компенсируется или возмещается в недостаточном размере. Получить полное удовлетворение можно именно через судебное разбирательство.

    Подача жалобы через Госуслуги

    Прежде всего – это особая сфера, которая связана с лечением и профилактикой заболеваний, здравоохранением и социальным обеспечением. Медицинские услуги гарантируются Конституцией, как правовой категории им присущи:

    • Непостоянное качество;
    • Неосязаемость;
    • Невозможно отделить от того, кто их оказывает.

    Важная особенность, которая усложняет рассмотрение споров, – уникальность этих медицинских услуг. Заключается в том, что пациент не только является пассивным наблюдателем, но и активно участвует в самом процессе.

    Например, врач назначает лекарства, которые больной не принимает. Пагубные последствия – ухудшение состояния, инвалидность и смерть. В задачу комиссии или следователей прокуратуры входит установить вину врача или ее отсутствие.

    Другие особенности медицинских услуг:

    • Повышенная важность, поскольку ориентированы на значимые ценности общества – жизнь и здоровье человека;
    • Требования к повышенной квалификации исполнителей – без наличия лицензий и соответствующей квалификации оказывать эти услуги запрещено;
    • Работа медперсонала сопряжена с постоянным риском.
    Это неполный перечень особенностей медицинских услуг, сюда включается и ограниченная оборотоспособность, отсутствие гарантий на результат, своевременность, врачебная тайна и другие. Проблема, которую отмечают врачи, – отсутствие в праве такого понятия, как врачебная ошибка.

    При расследовании дела назначается медицинская экспертиза, которая устанавливает:

    • Правильность решения, принятого врачом;
    • Оправданность применения рискованного лечения (операции);
    • Необходимость методов диагностики (анализы, УЗИ и т.п.), к которым медики не прибегали перед началом терапии.

    Но вывод специалиста основывается на исследованиях и рекомендациях, которые не учитывают критические ситуации: кровь, крик, необходимость принятия решения в считаные минуты и даже секунды. А суд, рассматривая вывод эксперта, дает ответ на вопросы:

    • Была ли допущена врачом ошибка;
    • Привела ли она к смерти пациента (или ухудшению его здоровья).

    Это дает формальный повод привлечь к ответственности врачей за нежелательные и трагические последствия их лечения: ухудшение здоровья, инвалидность, смерть. Медики возмущены таким положением дел, считают, что в 2017-2018 годах против них началась кампания со стороны правоохранительных органов.

    Про основные принципы оформления жалобы на врачей также можно узнать, прочитав здесь.

    Каким образом можно оставить отзыв?

    Если здоровью не нанесен вред, предмет спора – плохое отношение, антисанитарные условия, очереди, отказ в приеме пациентов, жалобу можно оставить в течение нескольких минут. Делать это можно через специализированные веб-ресурсы либо напрямую обратиться к главврачу.

    Через сайт

    Не только частные, но и государственные медицинские учреждения имеют веб-ресурсы, через которое проходит коммуникация с клиентами. Кроме того, городские, районные, областные и федеральные порталы размещают информацию о лечебницах.

    От (ваши Ф.И.О.),

    На некорректное поведение и другие нарушения, которые объективно могут оцениваться персоналом, можно пожаловаться в течение нескольких минут или часов. Это справедливо, если:

    • Нарушается график работы медучреждения;
    • В адрес пациентов поступают оскорбления, угрозы, медперсонала применяет нецензурные выражения;
    • Неаккуратное ведение медицинских карт;
    • Не предоставление накладных на лекарства, документов, которые подтверждают аккредитацию поликлиники;
    • Антисанитарное состояние помещений, предметов обихода, нарушение температурного режима;
    • Немотивированный отказ в осмотре, выдаче больничного листа.

    Это неполный перечень действий, за которые можно пожаловаться руководству поликлиники или оставить гневный отзыв в сети. Можно совместить оба варианта, если главврач не принял меры либо они недостаточны.

    Через сайт

    Жалоба на женскую консультацию в министерство здравоохранения

    У поликлиники есть официальный веб-ресурс. На нем размещены контакты, новости и рекомендации пациентам, информация о режиме работы. Здесь есть место для отзывов, где можно оставить сообщение о недобросовестных действиях медперсонала учреждения.

    Рекомендация – текст не должен содержать ненормативной лексики, следует избегать чрезмерно эмоциональных выражений. Также можно оставить отзыв на городском или областном портале в разделе, который касается работы медучреждений.

    Но начинать жаловаться нужно с главврача. Во-первых, он может принять меры в течение нескольких минут, призвать виновных лиц к дисциплинарной ответственности. Во-вторых, он заинтересован в том, чтобы негативный отзыв не стал достоянием других пациентов (особенно если клиника частная) или вышестоящего начальства (если учреждение государственное).

    Заключение

    Если пациент, который столкнулся с грубостью и нарушениями медперсонала, не желает втягиваться в сложный процесс разбирательства с поликлиникой, он может ограничиться подачей жалобы через Интернет.

    Даже если последует формальная реакция, массовые негативные отзывы на работников учреждения заставят его руководство или вышестоящее начальство принимать меры. Всего несколько минут гражданской сознательности приведут к улучшению качества медицинской помощи.

    Жалоба на женскую консультацию в министерство здравоохранения
    Автор статьи

    Нежданных Анастасия Анатольевна

    Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

    Несмотря на широкий выбор инстанций, куда можно обращаться с жалобами на действия врачей, нужна грамотная стратегия и тактика. Она разрабатывается практикующими юристами после анализа судебной практики по аналогичным спорам и документальных доказательств, которые удалось (или удастся в перспективе) собрать.

    Жалоба на женскую консультацию в министерство здравоохранения

    Неграмотные действия, одновременное отправление жалоб во все инстанции могут создать какое-то движение, врачей даже привлекут к дисциплинарной ответственности (не всегда), но нужного эффекта не достигнут.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    
    Adblock detector